내 WordPress 사이트에 AI 챗봇 추가하기

준비물

• 관리자로 로그인할 수 있는 WordPress 사이트(설치형 WordPress, 또는 플러그인을 쓸 수 있는 WordPress.com 요금제).
• 저희 계정: 이메일로 가입하고 웹사이트 주소를 입력한 뒤 대시보드에서 코드 한 줄을 복사하세요.
• 오 분 정도의 시간.

코드는 이렇게 생겼고, 내 사이트 ID가 들어 있어요.

방법 1: 무료 WPCode 플러그인으로(추천)

WPCode(플러그인 디렉터리에는 “WPCode – Insert Headers and Footers”로 올라 있어요)는 테마를 건드리지 않고 모든 페이지에 코드를 추가해요. 무료 버전으로 충분해요.

1. WordPress 관리자에서 Plugins → Add New로 가서 WPCode를 검색하고 Install Now, Activate를 차례로 누르세요.
2. Code Snippets → Header & Footer로 가세요.
3. Footer 칸에 코드를 붙여 넣으세요. 여기 넣은 코드는 모든 페이지의 닫는 </body> 태그 바로 앞에 출력돼요.
4. Save Changes를 누르세요.
5. 새 탭에서 웹사이트를 여세요. 오른쪽 아래에 채팅 버튼이 나타나고, 대시보드에 연결됨이 표시돼요.

방법 2: 플러그인 없이 차일드 테마에서

플러그인을 추가하고 싶지 않다면 차일드 테마의 functions.php에서 코드를 추가하세요. 클래식 테마와 블록 테마 모두 wp_footer 훅을 출력하니 어느 쪽이든 작동해요. 꼭 차일드 테마를 쓰세요. 부모 테마를 수정하면 테마가 업데이트될 때 변경 사항이 사라져요.

1. 차일드 테마의 functions.php를 여세요(호스팅의 파일 관리자, SFTP, 또는 활성화돼 있다면 Appearance → Theme File Editor).
2. wp_footer에 연결해 코드를 출력하는 함수를 추가하세요. 예: add_action('wp_footer', function () { echo '…your line…'; });
3. 파일을 저장하고 웹사이트를 열어 채팅 버튼이 나타나는지 확인하세요.

클래식 테마라면 footer.php의 </body> 바로 앞에 붙여 넣어도 돼요. 이것도 차일드 테마에서만 하세요.

채팅 버튼이 나타나지 않는다면

• 캐시를 비우세요. 캐시 플러그인, 호스팅 캐시, CDN이 예전 페이지를 계속 보여 줄 수 있어요. 저장한 뒤 모두 비우세요.
• “JavaScript 지연” 옵션을 확인하세요. 일부 최적화 플러그인은 방문자가 스크롤하거나 클릭할 때까지 스크립트를 미뤄요. 버튼이 늦게 나타난다면 그 목록에서 widget.js를 제외하세요.
• 도메인을 확인하세요. 채팅은 등록한 주소에서만 답해요(www가 있든 없든 같은 주소로 봐요). 다른 도메인의 스테이징 사이트라면 대시보드에 그 도메인을 추가하거나 localhost에서 테스트하세요.
• 페이지 소스를 보고 widget.js를 검색하세요. 없다면 WordPress가 출력하는 곳에 코드가 저장되지 않은 거예요.

WordPress에서 어시스턴트가 하는 일

사이트의 공개 페이지를 읽어요. 서비스, 상품 설명, FAQ, 배송·반품 안내, 회사 소개, 연락처 페이지 같은 것들이죠. 그 내용으로 방문자가 쓰는 언어로 답하고, 사이트를 매일 다시 읽으니 페이지를 고치면 답변도 따라 바뀌어요. 다루지 않은 질문이면 추측하지 않고 그렇다고 말하며, 그 질문은 답하지 못한 질문 목록에 올라가요. 어떤 페이지를 보완하면 되는지 알 수 있죠.

방문자가 사람을 찾거나, 불만이 있거나, 처리해야 할 일이 있으면 대화가 이메일로, 또는 연결해 두었다면 Slack, Discord, Telegram으로 나에게 와요. 채팅 앱에서는 방문자에게 실시간으로 답할 수 있어요.

WordPress 관리자에 로그인하지 않고 사이트를 바꾸지도 않아요. 방문자라면 누구나 볼 수 있는 내용만 읽어요.

WordPress로 쇼핑몰을 운영하시나요?

WooCommerce로 판매한다면 같은 코드 한 줄로 작동하고, 어시스턴트가 쇼핑몰 페이지를 바탕으로 상품과 정책에 관한 질문에 답해요. WooCommerce 주문을 조회하거나 변경하지는 못해요. 자세한 내용은 WooCommerce 페이지에 있어요.