이용약관

본 번역문은 편의를 위해 제공되며, 법적 효력은 영어 원문에 있습니다. 영어 원문 보기

최종 업데이트: 2026년 10월 24일

본 약관은 7x24hrs AI Support(“앱”, “당사”)를 설치하거나 이용하는 스토어(“귀하”)에 적용됩니다. 앱을 설치하면 본 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 문의: [email protected].

1. 앱의 기능

앱은 귀하의 스토어프런트에 채팅 어시스턴트를 추가합니다. 어시스턴트는 스토어에서 읽어 온 상품, 가격, 재고, 정책을 바탕으로 쇼핑객의 질문에 답하고, 쇼핑객이 주문 번호와 일치하는 이메일 주소를 제공하면 주문 상태를 조회하며, 사람의 응대가 필요한 요청은 귀하에게 전달합니다. 켜 두면(Shopify 스토어) 고객 요청에 따라 미발송 주문을 취소하거나 배송지를 바꿀 수도 있으며, 그 전에 고객이 주문 이메일로 받은 일회용 코드를 입력해야 합니다. 같은 코드를 입력하면 귀하가 정한 한도 안에서 환불도 할 수 있으며, 한도를 넘는 환불은 귀하의 승인을 받은 뒤에만 이루어집니다. 같은 코드를 입력하면 반품 요청을 제출하거나(귀하가 Shopify에서 승인 또는 거절) 귀하가 정한 한도 안에서 할인 코드를 발급할 수도 있으며, 한도를 넘는 할인 코드는 귀하의 승인을 받은 뒤에만 발급됩니다.

2. AI 답변

어시스턴트는 AI 시스템입니다. 스토어 정보로만 답하고 정보가 없을 때는 그렇다고 말하도록 만들어졌지만, 여전히 틀리거나 불완전할 수 있습니다. 스토어의 콘텐츠, 어시스턴트가 받은 질문의 검토, 쇼핑객과의 거래에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 어시스턴트는 귀하의 가격이나 정책을 변경하거나 귀하를 대신해 약속할 권한이 없으며, 그 답변은 법률, 의료, 금융 또는 안전에 관한 조언이 아닙니다.

3. 귀하의 책임

4. 요금제 및 청구

앱에는 무료 요금제와 유료 요금제가 있으며, 유료 요금제는 월간 또는 연간으로 결제할 수 있습니다(연간 요금은 월 요금의 10배). 각 요금제에는 역월 기준 대화 수가 정해져 있으며, 연간 요금제도 대화 수는 역월 기준으로 집계됩니다. 현재 요금제와 가격은 앱과 당사 웹사이트에 표시되어 있습니다.

Shopify 스토어. 유료 요금제는 Shopify가 귀하의 Shopify 청구서로 청구하며, 해당 청구 금액의 결제와 환불은 Shopify의 결제 규정을 따릅니다. 앱을 삭제하면 구독이 종료됩니다. 연간 요금제는 한 해에 한 번 청구됩니다. 요금제 변경이나 월간·연간 결제 전환이 언제 적용되고 무엇이 차감되는지는 Shopify의 결제 규정을 따릅니다. 앱에 대한 Shopify 청구가 잘못된 것 같다면 [email protected]으로 연락 주시면 도와드립니다.

그 밖의 웹사이트. 유료 요금제는 당사의 결제 대행사인 Stripe를 통해 매월 또는 매년 선불로 귀하의 카드에 청구됩니다. 대시보드에서 언제든 요금제를 변경할 수 있으며 새 요금제는 즉시 시작됩니다. 상위 요금제로 변경하면 현재 청구 기간의 남은 기간에 대한 금액에서 기존 요금제의 미사용분을 뺀 금액이 즉시 청구됩니다. 하위 요금제로 변경하면 기존 요금제의 미사용분에서 남은 기간에 대한 새 요금제 금액을 뺀 금액이 계정 크레딧으로 적립되며, 이 크레딧은 카드에 청구하기 전에 다음 청구에 먼저 사용됩니다. 이러한 차액은 Stripe가 남은 시간에 비례하여 초 단위로 계산합니다. 월간 결제와 연간 결제 사이를 바꾸면 그날부터 새 청구 기간이 시작됩니다. 새 기간의 요금에서 기존 요금제의 미사용분을 뺀 금액이 즉시 청구되며, 남는 금액은 계정 크레딧으로 적립됩니다.

대시보드에서 언제든 해지할 수 있으며, 웹사이트를 삭제해도 해지됩니다. 해지된 요금제는 즉시 종료되고 웹사이트는 무료 요금제로 돌아가며, 결제했지만 사용하지 않은 금액은 결제한 카드로 환불됩니다. 환불 대상은 현재 청구 기간의 미사용분(남은 시간에 비례하여 초 단위로 계산)과 이전 요금제 변경으로 생긴 크레딧 중 아직 사용하지 않은 금액입니다. 예를 들어 요금제 변경 없이 30일 기간 중 10일째에 해지하면 해당 기간에 결제한 금액의 20/30이 환불됩니다. 연간 요금제의 청구 기간은 한 해이며, 그 미사용분도 같은 방식으로 환불됩니다. 환불된 금액은 계정 크레딧에서 차감되므로, 환불과 크레딧 보유가 중복되는 일은 없습니다. 환불액은 카드로 결제한 금액을 초과하지 않습니다. 결제가 실패하면 Stripe가 이후 며칠에 걸쳐 카드 결제를 다시 시도하는 동안 요금제는 유지되며, 계속 실패하면 구독이 종료되고 웹사이트는 무료 요금제로 돌아갑니다. 현재는 판매세나 부가가치세가 추가되지 않으며, 표시된 가격이 실제 결제 금액입니다. 향후 귀하의 지역에서 세금을 추가해야 하는 경우, 귀하의 구독에 적용되기 전에 미리 알려 드립니다.

잘못 청구된 경우, 청구일로부터 14일 이내에 [email protected]으로 연락 주시면 전액 환불해 드립니다. 환불 금액은 영업일 기준 5–10일 안에 카드로 입금됩니다. 초과 요금은 없습니다. 한 달의 대화 수를 모두 사용하면 다음 달이 시작될 때까지 새 쇼핑객에게 귀하에게 이메일로 문의하도록 안내합니다. 앱이나 대시보드에서 언제든 요금제를 변경하거나 해지할 수 있습니다. 가격을 변경하는 경우 미리 알려 드리며, 새 가격은 귀하가 승인한 후에만 기존 구독에 적용됩니다.

맞춤 마스코트. 나만의 움직이는 마스코트는 캐릭터당 500 미국 달러, 일회 결제입니다(캐릭터 하나 = 이미지 한 장과 그 애니메이션 설정). 사이트에 표시되기 전에는 전액 환불을 요청할 수 있고, 표시된 뒤에는 환불되지 않습니다.

라이브 데모의 스폰서 탭. 유료 요금제를 이용 중이고 당사 위젯이 설치되어 있으며 당사의 점검을 통과하고 당사의 승인을 받은 웹사이트는 당사 라이브 데모의 탭 다섯 개 중 하나에 입찰할 수 있습니다. 하루는 세 개의 시간대(00:00–08:00, 08:00–16:00, 16:00–24:00 UTC)로 나뉘고 시간대마다 별도의 경매가 열리며, 낙찰된 자리는 일요일 00:00부터 다음 일요일 00:00(UTC)까지 일주일 동안 표시됩니다. 입찰은 해당 주 직전의 월요일 00:00부터 목요일 12:00(UTC)까지 받습니다. 마지막 10분 안에 입찰이 들어오면 해당 시간대의 경매 마감은 그 입찰로부터 10분 뒤로 연장되며, 입찰 없이 10분이 지날 때까지 이와 같이 연장됩니다. 가장 높은 입찰 다섯 건이 순서대로 낙찰되며(1위는 최소 79 미국 달러, 나머지 자리는 최소 29 미국 달러), 각 낙찰자는 자신의 입찰가를 지불합니다.

한 시간대의 경매에 참가하는 비용은 주당 3 미국 달러이며, 경매가 열릴 때 청구되고 낙찰 여부와 관계없이 환불되지 않습니다. 자동 참가는 귀하가 한 번 명시적으로 동의하고 이를 위한 카드를 등록한 뒤에만 이루어지며, 그 후에는 해지할 때까지 매주 귀하가 선택한 시간대의 경매에 참가됩니다. 해지는 대시보드에서 언제든 할 수 있으며, 당사는 각 경매가 열리기 24시간 전에 미리 알려 드립니다. 낙찰된 입찰가는 경매가 끝날 때 등록된 카드로 청구되며, 결제에 실패하면 당사가 보내는 링크로 24시간 안에 결제할 수 있고, 그 기한이 지나면 자리는 다음 순위의 입찰자에게 넘어갑니다. 탭이 표시되는 동안 귀하의 웹사이트가 2시간 넘게 접속되지 않거나 당사 위젯이 빠져 있으면 탭은 일시 중지되며, 해당 시간대에서 중지된 시간만큼의 금액은 그 주가 끝날 때 비례하여 환불됩니다. 당사는 재량에 따라 스폰서 탭을 거부하거나 내릴 수 있으며(예: 본 약관이나 법률을 위반하는 콘텐츠), 규정 위반으로 내려진 탭은 환불되지 않습니다.

5. 귀하의 데이터

스토어 콘텐츠와 쇼핑객 정보에 대한 모든 권리는 귀하에게 있습니다. 귀하는 당사가 귀하에게 앱을 제공하는 목적으로만 이를 사용하도록 허락합니다. 당사가 이를 처리하는 방식은 본 약관의 일부인 개인정보처리방침에 설명되어 있습니다. 개인정보 보호 법령상 당사와 귀하 간에 개인정보 처리 위탁 계약이 필요한 경우, 연락 주시면 제공해 드립니다.

6. 서비스 가용성 및 변경

당사는 앱이 항상 작동하도록 노력하지만, 중단이나 오류가 없을 것을 보장하지는 않습니다. 앱은 Shopify와 AI 모델 제공업체 등 당사가 통제하지 않는 서비스에 의존합니다. 당사는 기능을 변경하거나 제거할 수 있으며, 앱 제공을 중단하는 경우 합리적인 기간을 두고 미리 알려 드립니다.

7. 이용 정지 및 종료

귀하는 언제든 앱을 삭제하여 이용을 중단할 수 있습니다. 귀하가 본 약관을 위반하거나 귀하의 이용이 서비스 또는 다른 스토어를 위험에 빠뜨리는 경우, 당사는 귀하의 이용을 정지하거나 종료할 수 있으며, 합리적으로 가능한 경우 먼저 경고합니다.

8. 면책 및 책임 제한

앱은 “있는 그대로” 그리고 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 특정 목적에의 적합성을 포함한 모든 묵시적 보증을 부인합니다. 법률이 허용하는 범위에서 당사는 이익 손실, 매출 손실 또는 간접적·결과적 손해에 대해 책임지지 않으며, 앱과 관련된 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 청구 사유가 발생하기 전 석 달 동안 귀하가 앱에 지불한 금액으로 제한됩니다. 본 약관의 어떤 내용도 법률상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

9. 약관의 변경

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 이 경우 위의 날짜를 변경하고, 중요한 변경은 효력이 발생하기 전에 앱에서 알려 드립니다. 그 이후에도 앱을 계속 이용하면 업데이트된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.

10. 문의

7x24hrs AI Support — [email protected]