나만의 AI 어시스턴트로 Discord 커뮤니티에 답하기

준비할 것

• 저희 서비스에 설정되어 있고 유료 요금제(베이직, 스탠다드, 엘리트 또는 엔터프라이즈)를 쓰는 웹사이트나 Shopify 스토어. 아직 없다면 이메일로 가입하세요.
• 앱을 추가할 Discord 서버의 Manage Server 권한.

클릭 한 번으로 추가하기

1. 대시보드에서 Telegram, Discord, WhatsApp에서 답하는 어시스턴트를 열고 Discord에 추가를 누르세요.
2. Discord가 추가할 서버를 묻고 필요한 권한(채널 보기, 메시지 보내기, 메시지 기록 보기, 닉네임 변경 — 서버에서 캐릭터 이름을 쓰게 돼요)을 보여 줘요. 서버를 고르고 Authorize를 누르세요.
3. 대시보드로 돌아오면 Discord가 서버 이름과 함께 연결됨으로 표시돼요.
4. 서버에서 봇을 멘션해 질문하거나, /ask 뒤에 질문을 입력하세요.

서버 하나는 매장 하나에 대해서만 답해요. 어시스턴트를 다른 서버로 옮기려면 먼저 대시보드에서 연결 해제를 누르세요. 비공개 채널: 채널 권한에 봇(또는 봇의 역할)을 추가해야 봇이 볼 수 있어요.

답하는 곳

• 멘션과 답장: 봇이 볼 수 있는 채널에서 누가 봇을 멘션하거나 봇의 메시지에 답장할 때.
• /ask: 서버의 누구나 /ask 뒤에 질문을 입력할 수 있고, 답변은 바로 아래에 나와요.
• 다이렉트 메시지: 서버에서 질문한 적이 있는 멤버는 봇에게 직접 메시지를 보낼 수도 있어요.
• 지정한 채널의 모든 메시지: 이 기능을 쓸 수 있는 경우, 지원 채널을 지정해 그 안의 모든 메시지에 답하게 할 수 있어요.

사람이 필요할 때

어시스턴트가 확실하지 않거나 멤버가 상담원을 원하면, 그렇게 말하고 연락처를 안내해요. 팀에게는 평소처럼 “Discord 경유” 표시와 함께 알려요. Slack, Discord, Telegram에서 답하면 팀의 답변으로 표시되어 같은 Discord 채널에 올라가요.