Antwoord je community in Discord met je eigen AI-assistent

Wat je nodig hebt

• Een website of Shopify-winkel die bij ons is ingesteld, met een betaald abonnement (Basis, Standaard, Elite of Enterprise). Nog niet gedaan? Meld je aan met je e-mailadres.
• De machtiging Manage Server op de Discord-server, om er een app aan toe te voegen.

Met één klik toegevoegd

1. Open in je dashboard Je assistent in Telegram, Discord en WhatsApp en druk op Toevoegen aan Discord.
2. Discord vraagt aan welke server je hem wilt toevoegen en toont de machtigingen die hij nodig heeft: kanalen bekijken, berichten sturen, de berichtgeschiedenis lezen en zijn bijnaam wijzigen (hij neemt in jouw server de naam van je personage aan). Kies je server en druk op Authorize.
3. Terug in het dashboard staat Discord als gekoppeld, met de naam van je server.
4. Noem de bot in je server met een vraag, of typ /ask en je vraag.

Eén server antwoordt voor één winkel. Wil je de assistent naar een andere server verhuizen, druk dan eerst op Ontkoppelen in het dashboard. Privékanalen: de bot ziet ze pas als je hem (of zijn rol) toevoegt in de machtigingen van het kanaal.

Waar hij antwoordt

• Vermeldingen en reacties: in elk kanaal dat de bot kan zien, als iemand hem noemt of op een van zijn berichten reageert.
• /ask: iedereen in de server kan /ask met een vraag typen; het antwoord verschijnt er direct onder.
• Directe berichten: leden die al een vraag in je server hebben gesteld, kunnen de bot ook rechtstreeks schrijven.
• Elk bericht in gekozen kanalen: waar dit wordt aangeboden, kun je supportkanalen opgeven waarin hij op elk bericht antwoordt.

Als er een mens nodig is

Twijfelt de assistent, of vraagt een lid naar een mens, dan zegt hij dat en geeft hij je contactadres, en je team krijgt zoals altijd een melding, gemarkeerd met “via Discord”. Antwoord vanuit Slack, Discord of Telegram en je reactie verschijnt in hetzelfde Discord-kanaal, gemarkeerd als afkomstig van je team.