用您自己的 AI 助理在 Discord 上回答社群成員

事前準備

• 一個已在我們這裡設定好、並使用付費方案（基礎、普通、精英或企業）的網站或 Shopify 商店。如果還沒有，請用電子郵件註冊。
• 在該 Discord 伺服器上擁有 Manage Server 權限，才能新增應用程式。

一鍵加入

1. 在後台開啟Telegram、Discord 和 WhatsApp 裡的助理，按加到 Discord。
2. Discord 會詢問要加到哪個伺服器，並列出所需權限：檢視頻道、傳送訊息、讀取訊息記錄和變更暱稱（它會在您的伺服器裡使用您的角色名稱）。選擇您的伺服器，按 Authorize。
3. 回到後台，Discord 會顯示為已連接，並附上您伺服器的名稱。
4. 在伺服器裡提及機器人並提問，或輸入 /ask 加上您的問題。

一個伺服器只替一家商店回答。要把助理移到另一個伺服器，請先在後台按「中斷連接」。 私密頻道：只有在頻道權限裡加入機器人（或它的角色）後，它才看得到。

在哪裡回答

• 提及和回覆：在機器人看得到的任何頻道裡，有人提及它或回覆它的訊息時。
• /ask：伺服器裡的任何人都可以輸入 /ask 加上問題，回答會緊接著出現在下方。
• 私訊：在您伺服器裡問過它的成員，也可以直接私訊機器人。
• 指定頻道的每則訊息：在提供此功能的地方，您可以列出客服頻道，讓它回答其中的每則訊息。

需要真人時

當助理沒有把握，或成員要求真人服務時，它會如實說明並提供您的聯絡方式，同時照常通知您的團隊，並標示「來自 Discord」。在 Slack、Discord 或 Telegram 裡回答，您的回覆就會出現在同一個 Discord 頻道，標明來自您的團隊。