7x24hrs 功能
- 每天檢查最近 45 天內出貨、尚未送達的訂單。
- 標出問題：5 天沒有更新、投遞失敗或包裹退回，或出貨 10 天後仍未送達（國際訂單為 25 天）。這些天數可以自行修改。
- 留意顧客反映：有人在聊天中說包裹顯示已送達但沒收到，您會立刻知道。
- 只提醒一次：透過電子郵件和您連接的聊天軟體通知您，情況有變化才會再次提醒。後台的清單包含訂單、顧客、追蹤編號、最近動態，以及一封可直接寄給顧客的信。
- 回答顧客：只有訂單編號和電子郵件地址都相符，助理才會回答「我的包裹到哪了？」，告訴對方最新狀態、最近動態，以及物流商提供的預計送達日期。
如何匯入訂單
Shopify 商店不需要做任何事：已出貨的訂單會自動讀取。其他網站在後台的「物流追蹤」中，從三種方式裡選一種。
1. 上傳訂單表
一個 CSV 檔，每個包裹一列。隨時可以重新上傳：包裹依追蹤編號更新。後台提供範本下載，並會逐列告訴您哪些內容無法使用。
| 欄位 | 必填 | 範例 |
|---|---|---|
| order_number | 是 | 1001 |
| 是 | [email protected] | |
| tracking_number | 是 | 1Z999AA10123456784 |
| shipped_date | 是 | 2026-10-20 |
| customer_name | 否 | Ann Lee |
| carrier | 否（留空會自動辨識） | UPS |
| country | 否（兩個字母） | US |
2. 透過 API 傳送出貨資料
在後台的「聊天軟體與 API」中建立一組 API 金鑰，然後在每個包裹寄出時傳送出貨資料，欄位與訂單表相同。每次請求可以傳送一筆出貨資料，或最多 500 筆的清單。
curl https://7x24hrs.com/v1/shipments -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" -d '{"order_number":"1001","email":"[email protected]","tracking_number":"1Z999AA10123456784","carrier":"UPS","shipped_date":"2026-10-20","country":"US"}'
回應會說明新增和更新了幾筆，以及哪些被拒絕、原因為何。停止追蹤某筆訂單：curl -X DELETE https://7x24hrs.com/v1/shipments/1001 -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"
3. 連接 WooCommerce
- 在 WordPress 中開啟 WooCommerce → 設定 → 進階 → REST API，新增一組具有讀取權限的金鑰。
- 在後台的「物流追蹤」中貼上商店網址、Consumer key 和 Consumer secret，然後按測試並連接。
- 我們每天讀取一次您最近 45 天內已完成和處理中的訂單，以及物流追蹤外掛儲存在訂單上的追蹤編號。沒有可讀取追蹤編號的訂單會被統計出來，方便您透過訂單表或 API 補上。
金鑰加密儲存，只用來讀取訂單。刪除網站或帳戶時，顧客的電子郵件地址和追蹤編號會與您的其他資料一起刪除。
常見問題
哪些方案包含物流追蹤？
所有付費方案都包含，免費方案不含。請參閱價格。
助理會把訂單位置告訴任何人嗎？
不會。它需要訂單編號和下單時使用的電子郵件地址，而且兩者都必須相符。否則它會說明資料不相符，並提議再試一次或把問題轉給您。
如果包裹一直沒有任何物流資訊呢？
它仍會依出貨日期追蹤，超過您設定的天數後就列為逾時。