7x24hrs O que ele faz
- Verifica todos os dias os pedidos enviados nos últimos 45 dias que ainda não chegaram.
- Sinaliza problemas: sem novidades por 5 dias, uma entrega com falha ou um pacote voltando, ou não entregue 10 dias após o envio (25 dias para pedidos internacionais). Você pode mudar esses números.
- Escuta os clientes: quando alguém diz no chat que um pacote aparece como entregue mas não chegou, você fica sabendo na hora.
- Avisa você uma vez por e-mail e nos apps de chat que você conectou, e de novo só se algo mudar. A lista no seu painel mostra o pedido, o cliente, o código de rastreio, o último evento e um e-mail pronto para o cliente.
- Responde aos clientes: “onde está meu pacote?” recebe o status mais recente, o último evento e a data prevista de entrega quando a transportadora informa, só depois que o número do pedido e o endereço de e-mail conferem.
Como incluir seus pedidos
Lojas Shopify não precisam fazer nada: os pedidos enviados são lidos automaticamente. Os demais sites escolhem uma de três formas no painel, em Rastreamento de entregas.
1. Envie uma tabela de pedidos
Um arquivo CSV com uma linha por pacote. Envie de novo quando quiser: os pacotes são atualizados pelo código de rastreio. O painel tem um modelo para baixar e mostra, linha por linha, o que não pôde ser usado.
| Coluna | Obrigatória | Exemplo |
|---|---|---|
| order_number | Sim | 1001 |
| Sim | [email protected] | |
| tracking_number | Sim | 1Z999AA10123456784 |
| shipped_date | Sim | 2026-10-20 |
| customer_name | Não | Ann Lee |
| carrier | Não (reconhecida quando vazia) | UPS |
| country | Não (duas letras) | US |
2. Mande os envios pela API
Crie uma chave de API no seu painel, em Apps de chat e API, e mande cada envio quando ele sair, com os mesmos campos da tabela. Uma requisição aceita um envio ou uma lista de até 500.
curl https://7x24hrs.com/v1/shipments -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" -d '{"order_number":"1001","email":"[email protected]","tracking_number":"1Z999AA10123456784","carrier":"UPS","shipped_date":"2026-10-20","country":"US"}'
A resposta diz quantos foram adicionados e atualizados, e quais foram rejeitados e por quê. Para parar de acompanhar um pedido: curl -X DELETE https://7x24hrs.com/v1/shipments/1001 -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"
3. Conecte o WooCommerce
- No WordPress, abra WooCommerce → Configurações → Avançado → API REST e adicione uma chave com permissão de Leitura.
- No seu painel, em Rastreamento de entregas, cole o endereço da loja, a chave do cliente e o segredo do cliente e clique em Testar e conectar.
- Uma vez por dia lemos seus pedidos concluídos e em processamento dos últimos 45 dias, com os códigos de rastreio que os plugins de rastreamento de envios salvam neles. Pedidos sem um código de rastreio que possamos ler são contados, para que você os adicione com uma tabela ou pela API.
A chave é armazenada criptografada e só é usada para ler pedidos. Os endereços de e-mail dos clientes e os códigos de rastreio são excluídos com o restante dos seus dados quando você exclui seu site ou sua conta.
Perguntas
Quais planos incluem o rastreamento de entregas?
Todos os planos pagos. O plano gratuito não inclui. Veja os preços.
O assistente vai dizer a qualquer pessoa onde está um pedido?
Não. Ele precisa do número do pedido e do endereço de e-mail usado na compra, e os dois têm de conferir. Caso contrário, diz que não conferem e oferece tentar de novo ou passar a pergunta para você.
E se um pacote não tiver nenhuma novidade?
Ele continua sendo acompanhado pela data de envio e aparece como atrasado quando passar o número de dias que você definiu.