Coloque um chatbot com IA no seu site WordPress

O que você precisa

• Um site WordPress em que você consiga entrar como administrador (WordPress auto-hospedado ou um plano do WordPress.com que permita plugins).
• Uma conta conosco: cadastre-se com seu e-mail, informe o endereço do seu site e copie a sua linha de código no painel.
• Uns cinco minutos.

A sua linha de código é parecida com esta, com o identificador do seu próprio site:

Opção 1: com o plugin gratuito WPCode (recomendado)

O WPCode (que aparece no diretório de plugins como “WPCode – Insert Headers and Footers”) adiciona código a todas as páginas sem mexer no seu tema. A versão gratuita é suficiente.

1. No admin do WordPress, vá em Plugins → Add New, pesquise WPCode e clique em Install Now e depois em Activate.
2. Vá em Code Snippets → Header & Footer.
3. Cole a sua linha na caixa Footer. O código colocado ali é impresso logo antes da tag de fechamento </body> em todas as páginas.
4. Clique em Save Changes.
5. Abra o seu site em uma nova aba. O botão do chat aparece no canto inferior direito e o seu painel mostra Conectado.

Opção 2: em um tema filho, sem plugin

Se preferir não adicionar um plugin, adicione a linha pelo functions.php do seu tema filho. Isso funciona tanto em temas clássicos quanto em temas de blocos, porque os dois imprimem o hook wp_footer. Use um tema filho: alterações no tema pai se perdem quando ele é atualizado.

1. Abra o functions.php do seu tema filho (pelo gerenciador de arquivos da sua hospedagem, por SFTP ou em Appearance → Theme File Editor, se estiver habilitado).
2. Adicione uma função ligada ao wp_footer que imprima a sua linha de código, por exemplo add_action('wp_footer', function () { echo '…your line…'; });
3. Salve o arquivo e abra o seu site para conferir se o botão do chat aparece.

Em um tema clássico, você também pode colar a linha no footer.php, logo antes de </body>. De novo: só em um tema filho.

Se o botão do chat não aparecer

• Limpe o cache. Plugins de cache, o cache da sua hospedagem e uma CDN podem continuar servindo a página antiga. Limpe todos depois de salvar.
• Confira as opções de “atrasar JavaScript”. Alguns plugins de otimização seguram os scripts até o visitante rolar a página ou clicar. Tire o widget.js dessa lista se o botão só aparecer com atraso.
• Confira o domínio. O chat só responde no endereço que você cadastrou (com www e sem www contam como o mesmo). Uma cópia de homologação em outro domínio precisa ter esse domínio adicionado no seu painel; ou teste em localhost.
• Veja o código-fonte da página e procure widget.js. Se não estiver lá, o código não foi salvo no lugar onde o WordPress o imprime.

O que o assistente faz no WordPress

Ele lê as páginas públicas do seu site: serviços, descrições de produtos, FAQ, páginas de frete e trocas, páginas de quem somos e de contato. Responde com base nelas, no idioma em que o visitante escreve, e relê o seu site todo dia; assim, quando você muda uma página, as respostas acompanham. Quando uma pergunta não está coberta, ele avisa em vez de chutar, e a pergunta entra na sua lista de perguntas que ele não soube responder, para você saber qual página melhorar.

Quando um visitante pede para falar com uma pessoa, tem uma reclamação ou precisa que algo seja feito, a conversa chega até você por e-mail, ou no Slack, Discord ou Telegram se você conectá-los, e pelos apps de chat você pode responder ao visitante ao vivo.

Ele não entra no admin do seu WordPress e não altera o seu site. Só lê o que qualquer visitante pode ler.

Tem uma loja no WordPress?

Se você vende com WooCommerce, a mesma linha de código funciona e o assistente responde a perguntas sobre seus produtos e políticas com base nas páginas da sua loja. Ele não consegue consultar nem alterar pedidos do WooCommerce. Os detalhes estão na página do WooCommerce.