7x24hrs Antes de começar: o que o Wix exige
O Wix só executa código personalizado em um site publicado com domínio conectado. Na prática, isso significa um plano Premium, porque é preciso um para conectar o seu próprio domínio. Em um endereço gratuito wixsite.com, o código é salvo, mas não roda.
Você também precisa de uma conta conosco. Cadastre-se com seu e-mail, informe o endereço do seu site Wix (o domínio conectado, não o link do editor) e copie a sua linha de código no painel. Ela é parecida com esta:
<script src="https://7x24hrs.com/widget.js" data-store="site_…" async></script>Adicione no Wix
- Abra o painel do seu site no Wix e vá em Settings.
- Role até Development & integrations e abra Custom Code.
- Clique em + Add Custom Code e cole a sua linha na caixa de código.
- Dê um nome que você vá reconhecer, como “Chat com IA”.
- Em Add Code to Pages, escolha All pages e Load code once.
- Em Place Code in, escolha Body - end.
- Clique em Apply e abra o seu site publicado. O botão do chat aparece no canto inferior direito e o seu painel mostra Conectado.
Se os menus do seu Wix estiverem diferentes, procure a configuração chamada Custom Code: o Wix muda as coisas de lugar entre versões do painel, mas o nome continua o mesmo.
O Wix tem o próprio chat com IA. Por que adicionar outro?
O Wix oferece as próprias ferramentas de chat e, se elas atendem ao que você precisa, use-as. Motivos pelos quais os donos de sites adicionam o nosso:
- Ele responde apenas com base nas suas próprias páginas e diz “não sei” quando elas não cobrem uma pergunta, em vez de preencher a lacuna.
- As perguntas que ele não soube responder ficam listadas para você: uma lista de tarefas para as suas páginas.
- Os encaminhamentos chegam até você no Slack, Discord ou Telegram, além do e-mail, e pelos apps de chat você responde ao visitante ao vivo.
- O mesmo assistente e o mesmo painel continuam funcionando se um dia você tirar o seu site do Wix.
O que ele faz em um site Wix
Ele lê as páginas públicas do seu site, relê todo dia e responde a perguntas sobre seus serviços, produtos, horários de funcionamento, preços, frete e trocas, no idioma em que o visitante escreve. Em uma loja Wix, responde a dúvidas sobre produtos e políticas com base nas suas páginas de produto. Ele não se conecta ao sistema de pedidos do Wix, então não consegue consultar, cancelar nem alterar pedidos: perguntas sobre um pedido específico são passadas para você.
Solução de problemas
- Nada aparece: confira se o site está publicado e aberto no domínio conectado, não no editor nem na pré-visualização.
- Aparece só em algumas páginas: edite o código no Custom Code e escolha All pages.
- O painel não mostra Conectado: o endereço que você cadastrou precisa ser o que os visitantes usam. Com www e sem www contam como o mesmo; outro domínio precisa ser adicionado no seu painel.
- Dois botões de chat: se o Wix Chat também estiver ativado, desative um deles para não confundir os visitantes.
Funciona em um site Wix gratuito?
O Wix só executa código personalizado em sites publicados com domínio conectado, o que exige um plano Premium. Em um endereço gratuito wixsite.com, o código não roda.
Posso adicionar em uma página só?
Sim: no Custom Code, escolha Choose specific pages em vez de All pages. A maioria dos donos de sites quer o chat em todas as páginas, para que os visitantes possam perguntar de qualquer lugar.
Ele lê o meu blog e o FAQ do Wix?
Ele lê as páginas públicas do seu site, inclusive posts do blog e páginas de FAQ que consegue alcançar a partir do seu site. Páginas só para membros não são lidas.
Quanto custa?
30 conversas por mês grátis, com uma pequena linha “Powered by 7x24hrs”. Os planos pagos custam $19, $59, $199 e $1,099 por mês para 90, 275, 1.000 e 6.000 conversas. Veja os preços.
Posso remover depois?
Sim. Apague o snippet em Settings → Custom Code e o chat sai do seu site.