Responda sua comunidade no Discord com seu próprio assistente de IA

Do que você precisa

• Um site ou loja Shopify configurado com a gente, em um plano pago (Básico, Padrão, Elite ou Empresarial). Se ainda não tiver, cadastre-se com seu e-mail.
• A permissão Manage Server no servidor do Discord, para poder adicionar um app a ele.

Adicione com um clique

1. No seu painel, abra Seu assistente no Telegram, Discord e WhatsApp e clique em Adicionar ao Discord.
2. O Discord pergunta em qual servidor adicionar e mostra as permissões necessárias: ver canais, enviar mensagens, ler o histórico de mensagens e alterar o próprio apelido (ele usa o nome do seu personagem no seu servidor). Escolha seu servidor e clique em Authorize.
3. De volta ao painel, o Discord aparece como conectado, com o nome do seu servidor.
4. No seu servidor, mencione o bot com uma pergunta, ou digite /ask e a sua pergunta.

Um servidor responde por uma loja. Para levar o assistente para outro servidor, clique primeiro em Desconectar no painel. Canais privados: o bot só os vê depois que você o adiciona (ou adiciona o cargo dele) nas permissões do canal.

Onde ele responde

• Menções e respostas: em qualquer canal que o bot consiga ver, quando alguém o menciona ou responde a uma mensagem dele.
• /ask: qualquer pessoa no servidor pode digitar /ask com uma pergunta; a resposta aparece logo abaixo.
• Mensagens diretas: membros que já perguntaram no seu servidor também podem escrever direto para o bot.
• Todas as mensagens em canais escolhidos: quando essa opção estiver disponível, você pode indicar canais de suporte em que ele responde a todas as mensagens.

Quando é preciso uma pessoa

Quando o assistente não tem certeza, ou um membro pede para falar com uma pessoa, ele avisa e passa o seu endereço de contato, e sua equipe é avisada como sempre, com a marcação “via Discord”. Responda pelo Slack, Discord ou Telegram e sua resposta aparece no mesmo canal do Discord, marcada como vinda da sua equipe.