Responde a tu comunidad en Discord con tu propio asistente de IA

Qué necesitas

• Una web o tienda Shopify configurada con nosotros, con un plan de pago (Básico, Estándar, Élite o Empresa). Si aún no la tienes, regístrate con tu e-mail.
• El permiso Manage Server en el servidor de Discord, para poder añadirle una app.

Añádelo con un clic

1. En tu panel, abre Tu asistente en Telegram, Discord y WhatsApp y pulsa Añadir a Discord.
2. Discord te pregunta a qué servidor añadirlo y muestra los permisos que necesita: ver canales, enviar mensajes, leer el historial de mensajes y cambiar su apodo (usa el nombre de tu personaje en tu servidor). Elige tu servidor y pulsa Authorize.
3. De vuelta en el panel, Discord aparece como conectado, con el nombre de tu servidor.
4. En tu servidor, menciona al bot con una pregunta o escribe /ask seguido de tu pregunta.

Un servidor responde por una sola tienda. Para pasar el asistente a otro servidor, pulsa primero Desconectar en el panel. Canales privados: el bot solo los ve cuando lo añades (o añades su rol) en los permisos del canal.

Dónde responde

• Menciones y respuestas: en cualquier canal que el bot pueda ver, cuando alguien lo menciona o responde a uno de sus mensajes.
• /ask: cualquiera en el servidor puede escribir /ask con una pregunta; la respuesta aparece justo debajo.
• Mensajes directos: los miembros que ya han preguntado en tu servidor también pueden escribirle al bot directamente.
• Todos los mensajes en canales elegidos: donde esta opción está disponible, puedes indicar canales de soporte en los que responde a todos los mensajes.

Cuando hace falta una persona

Cuando el asistente no está seguro, o un miembro pide hablar con una persona, lo dice y da tu dirección de contacto, y avisamos a tu equipo como siempre, con la marca “vía Discord”. Responde desde Slack, Discord o Telegram y tu respuesta aparece en el mismo canal de Discord, marcada como enviada por tu equipo.