7x24hrs Antes de empezar: qué exige Wix
Wix solo ejecuta código personalizado en una web publicada con un dominio conectado. En la práctica eso significa un plan Premium, porque conectar tu propio dominio lo requiere. En una dirección gratuita de wixsite.com el código se guarda, pero no se ejecuta.
También necesitas una cuenta con nosotros. Regístrate con tu e-mail, indica la dirección de tu web de Wix (el dominio conectado, no el enlace del editor) y copia tu línea de código desde el panel. Tiene este aspecto:
<script src="https://7x24hrs.com/widget.js" data-store="site_…" async></script>Añádelo en Wix
- Abre el panel de control de tu web en Wix y ve a Settings.
- Baja hasta Development & integrations y abre Custom Code.
- Pulsa + Add Custom Code y pega tu línea en el cuadro de código.
- Ponle un nombre que reconozcas, como “Chat IA”.
- En Add Code to Pages, elige All pages y Load code once.
- En Place Code in, elige Body - end.
- Pulsa Apply y abre tu web publicada. El botón de chat aparece en la esquina inferior derecha y tu panel muestra Conectado.
Si los menús de tu Wix se ven distintos, busca el ajuste llamado Custom Code: Wix cambia las cosas de sitio entre versiones del panel, pero el nombre se mantiene.
Wix ya tiene su propio chat con IA. ¿Por qué añadir otro?
Wix ofrece sus propias herramientas de chat y, si cubren lo que necesitas, úsalas. Motivos por los que hay dueños que añaden el nuestro:
- Responde solo con tus propias páginas y dice “no lo sé” cuando no cubren una pregunta, en lugar de rellenar el hueco.
- Las preguntas que no pudo responder quedan en una lista para ti, una lista de tareas para tus páginas.
- Los traspasos te llegan por Slack, Discord o Telegram, además de por e-mail, y desde las apps de chat respondes al visitante en directo.
- El mismo asistente y el mismo panel siguen funcionando si algún día te llevas la web fuera de Wix.
Qué hace en una web de Wix
Lee las páginas públicas de tu web, las vuelve a leer cada día y responde a preguntas sobre tus servicios, productos, horarios, precios, envíos y devoluciones, en el idioma en que escribe el visitante. En una tienda de Wix responde a preguntas sobre productos y políticas a partir de tus páginas de producto. No se conecta al sistema de pedidos de Wix, así que no puede consultar, cancelar ni modificar pedidos: las preguntas sobre un pedido concreto se te pasan a ti.
Solución de problemas
- No aparece nada: comprueba que la web está publicada y que la abres en su dominio conectado, no en el editor ni en la vista previa.
- Solo aparece en algunas páginas: edita el código en Custom Code y elige All pages.
- El panel no dice Conectado: la dirección que registraste tiene que ser la que usan los visitantes. Con www y sin www cuentan como la misma; cualquier otro dominio hay que añadirlo en tu panel.
- Dos botones de chat: si también tienes activado Wix Chat, desactiva uno de los dos para no confundir a los visitantes.
¿Funciona en una web gratuita de Wix?
Wix solo ejecuta código personalizado en webs publicadas con un dominio conectado, lo que requiere un plan Premium. En una dirección gratuita de wixsite.com el código no se ejecuta.
¿Puedo añadirlo solo en una página?
Sí: en Custom Code elige Choose specific pages en lugar de All pages. La mayoría de los dueños lo quieren en todas partes, para que los visitantes puedan preguntar desde cualquier página.
¿Lee mi blog y mis preguntas frecuentes de Wix?
Lee las páginas públicas de tu web, incluidas las entradas del blog y las páginas de preguntas frecuentes a las que puede llegar desde tu web. Las páginas solo para miembros no se leen.
¿Cuánto cuesta?
30 conversaciones gratis al mes, con una pequeña línea “Powered by 7x24hrs”. Los planes de pago cuestan $19, $59, $199 y $1,099 al mes por 90, 275, 1000 y 6000 conversaciones. Consulta los precios.
¿Puedo quitarlo más adelante?
Sí. Elimina el fragmento en Settings → Custom Code y el chat desaparece de tu web.