Tidio frente a 7x24hrs AI Support

La respuesta corta

Si tu equipo atiende a los clientes por chat en vivo, e-mail, Messenger, Instagram y WhatsApp y lo quiere todo en una sola bandeja, Tidio hace mucho más que nosotros. Si lo que quieres es una IA que responda por sí sola la mayoría de las preguntas en tu web, con precio por conversación y la IA incluida, y que te mande el resto a tu e-mail o tu app de chat, 7x24hrs AI Support es más sencillo y suele costar menos por el mismo número de conversaciones con IA.

Lado a lado

Los precios de Tidio aparecen en su página de precios con un selector Monthly / Annually; los precios anuales incluyen dos meses gratis. Growth empieza en $59 al mes con facturación mensual por 250 conversaciones y sube según el número de conversaciones; Plus empieza en $300 al mes más el uso, y el precio de Premium lo fija su equipo de ventas.

En qué es mejor Tidio

• Una bandeja de equipo de verdad. Chat en vivo, e-mail, formularios de soporte, Messenger, Instagram y WhatsApp en un solo sitio, con puestos para tu equipo. Nosotros no tenemos nada parecido: nuestros traspasos van a tu e-mail o tu app de chat.
• Más canales. Tidio también responde a los clientes fuera de tu web. El nuestro vive solo en la ventana de chat de tu web.
• Primero el chat en vivo. Si lo principal para ti es que haya personas chateando con los clientes en tiempo real, con la IA como ayudante, Tidio está pensado para eso.
• Más acciones de IA. Tidio incluye entre las acciones de Lyro iniciar una devolución, registrar un contacto comercial y reservar una reunión. Nosotros no iniciamos devoluciones ni reservamos reuniones.
• Una prueba gratuita de las funciones de pago, durante 7 días y sin tarjeta.

En qué es diferente 7x24hrs AI Support

• La IA es el plan, no un complemento. En Tidio, las conversaciones de Lyro se compran aparte del plan. En el nuestro, la IA responde todas las conversaciones y cada una se cuenta una vez: un cliente chateando, haga las preguntas que haga. Con 1000 conversaciones de IA al mes, la página de precios de Tidio indica $700 al mes por Lyro (con facturación mensual) además de un plan; el nuestro cuesta $199 al mes.
• El plan gratuito se renueva. Las conversaciones gratuitas de Lyro de Tidio son una asignación única. El nuestro da 30 conversaciones cada mes.
• Estado del pedido sin iniciar sesión, en Shopify. El cliente da el número de pedido y el e-mail del pedido; no se muestra nada si no coinciden ambos. Si lo permites, el asistente también cancela un pedido no enviado o cambia su dirección después de que el cliente escriba un código de un solo uso enviado al correo del pedido.
• Traspaso donde ya estás. En lugar de otra bandeja que vigilar, los traspasos llegan a tu e-mail, Slack, Discord o Telegram con la conversación, y puedes responder al cliente en directo desde las apps de chat.
• Hecho para decir “no lo sé”. Responde solo con tu propia web, tus productos y tus políticas. Cada pregunta que no pudo responder va a una lista para ti, así tus páginas mejoran con el tiempo. Mira cómo funciona.
• Nada que entrenar. Nos das tu dirección; leemos tus páginas públicas en más o menos un minuto y de nuevo cada día. No hay editor de flujos.

Cuál elegir

Elige Tidio si tienes un equipo que atiende a los clientes en varios canales y quieres una sola bandeja para todo, con la IA como parte de ella. Su conjunto de funciones es mucho más amplio que el nuestro.

Elige 7x24hrs AI Support si quieres que la IA se encargue de responder en tu web, por un precio mensual fijo que la incluye, y solo quieres enterarte de las conversaciones que te necesitan. Pruébalo gratis en tu propia web: la configuración lleva unos cinco minutos. La guía chatbot con IA o chat en vivo puede ayudarte a decidir qué tipo de herramienta necesitas.

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