Tidio o 7x24hrs AI Support?

La risposta breve

Se il tuo team risponde ai clienti in live chat, via e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp e vuole tutto in un'unica casella, Tidio fa molto più di noi. Se ti serve un'AI che risponda da sola alla maggior parte delle domande sul tuo sito, con un prezzo per conversazione che include l'AI, e che mandi il resto alla tua e-mail o app di chat, 7x24hrs AI Support è più semplice e di solito costa meno a parità di conversazioni gestite dall'AI.

Fianco a fianco

I prezzi di Tidio sono mostrati nella sua pagina prezzi con un selettore Monthly / Annually; i prezzi annuali includono due mesi gratis. Growth parte da $59 al mese con fatturazione mensile per 250 conversazioni e sale con il numero di conversazioni; Plus parte da $300 al mese più il consumo, e Premium ha un prezzo stabilito dal loro team commerciale.

Dove Tidio è più forte

• Una vera casella per il team. Live chat, e-mail, moduli di assistenza, Messenger, Instagram e WhatsApp in un unico posto, con postazioni per il tuo team. Noi non abbiamo nulla del genere: le nostre richieste passate a te vanno alla tua e-mail o app di chat.
• Più canali. Tidio risponde ai clienti anche fuori dal tuo sito. Il nostro vive solo nella finestra di chat del tuo sito.
• Prima di tutto live chat. Se vuoi che la cosa principale siano persone che chattano con i clienti in tempo reale, con l'AI come aiuto, Tidio è progettato attorno a questo.
• Più azioni dell'AI. Tidio elenca tra le azioni di Lyro l'avvio di un reso, la registrazione di un contatto e la prenotazione di un incontro. Noi non avviamo resi né prenotiamo incontri.
• Una prova gratuita delle funzioni a pagamento, per 7 giorni senza carta.

In cosa 7x24hrs AI Support è diverso

• L'AI è il piano, non un componente aggiuntivo. Su Tidio le conversazioni Lyro si comprano a parte rispetto al piano. Da noi a ogni conversazione risponde l'AI, e viene contata una volta sola: un cliente che chatta, a prescindere da quante domande faccia. A 1.000 conversazioni AI al mese, la pagina prezzi di Tidio indica $700 al mese per Lyro (con fatturazione mensile) oltre al piano; da noi sono $199 al mese.
• Il piano gratuito si rinnova. Le conversazioni Lyro gratuite di Tidio sono una dotazione una tantum. Il nostro dà 30 conversazioni ogni mese.
• Stato dell'ordine senza login, su Shopify. Il cliente indica il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine; non viene mostrato nulla se non corrispondono entrambi. Se lo consenti, l'assistente annulla anche un ordine non spedito o ne cambia l'indirizzo dopo che il cliente ha inserito un codice monouso inviato all'indirizzo e-mail dell'ordine.
• Passaggio a te dove sei già. Invece di un'altra casella da tenere d'occhio, le richieste arrivano alla tua e-mail, su Slack, Discord o Telegram con la conversazione, e dalle app di chat puoi rispondere al cliente in tempo reale.
• Fatto per dire “non lo so”. Risponde solo in base al tuo sito, ai tuoi prodotti e alle tue condizioni. Ogni domanda a cui non ha saputo rispondere finisce in un elenco per te, così le tue pagine migliorano col tempo. Vedi come funziona.
• Nessun addestramento da configurare. Ci dai il tuo indirizzo; leggiamo le tue pagine pubbliche in circa un minuto e poi ogni giorno. Non c'è nessun costruttore di flussi.

Quale scegliere

Scegli Tidio se hai un team che risponde ai clienti su diversi canali e vuoi un'unica casella per tutto, con l'AI come parte di questo. Ha molte più funzioni di noi.

Scegli 7x24hrs AI Support se vuoi che sia l'AI a rispondere sul tuo sito, a un prezzo mensile fisso che la comprende, e vuoi sapere solo delle conversazioni che richiedono te. Provalo gratis sul tuo sito: la configurazione richiede circa cinque minuti. La guida chatbot AI o live chat può aiutarti a capire di che tipo di strumento hai bisogno.

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