Intercom o 7x24hrs AI Support?

La risposta breve

Se hai un team di assistenza e vuoi una piattaforma completa, con casella, centro assistenza, report e un agente AI che lavora su tutto questo, Intercom fa molto più di noi. Se sei un negozio o una piccola attività che vuole un'AI che risponda alle domande sul tuo sito, con un prezzo mensile che conosci in anticipo, 7x24hrs AI Support è lo strumento più semplice e più piccolo.

Fianco a fianco

La pagina prezzi di Intercom ha un selettore Billed annually / Billed monthly e richiede almeno una postazione completa. Copilot, il suo assistente per i membri del team, è un componente aggiuntivo a $29 per postazione al mese con fatturazione annuale o $35 con fatturazione mensile.

Come funziona il prezzo per risultato di Fin

Intercom fa pagare Fin per risultato. Secondo la sua pagina prezzi, un risultato viene conteggiato quando il cliente conferma che il problema è risolto, quando il cliente non chiede altro aiuto dopo la risposta di Fin, o quando Fin completa una procedura, compreso il passaggio a una persona. Ogni conversazione viene addebitata al massimo una volta. Fin si può usare anche da solo con un altro help desk, senza postazioni Intercom, con un impegno mensile minimo.

Quindi con Fin quello che paghi cresce con il numero di conversazioni che Fin porta a termine. Con 7x24hrs AI Support scegli un numero di conversazioni al mese e il prezzo resta lo stesso, sia che l'assistente risponda, sia che dica di non sapere, sia che passi la conversazione a te.

Dove Intercom è più forte

• Una piattaforma di assistenza completa. Casella, centro assistenza, report, flussi di lavoro e postazioni per un intero team. Noi non abbiamo nulla di tutto questo: siamo un assistente nella chat del tuo sito.
• Fatto per i team. Postazioni complete, postazioni Lite nei piani superiori e Copilot per aiutare i membri del team a rispondere. Le nostre richieste vanno a un solo indirizzo e-mail o app di chat.
• Azioni su Shopify per il tuo team. I membri del team possono rimborsare, annullare o cambiare l'indirizzo di spedizione di un ordine dalla barra laterale della conversazione.
• Una prova gratuita del prodotto completo, per 14 giorni senza carta di credito.
• Fin funziona anche oltre la chat del sito, sui canali di Intercom e con altri help desk.

In cosa 7x24hrs AI Support è diverso

• Nessuna postazione, e l'AI è compresa. Un solo prezzo al mese per un certo numero di conversazioni. 1.000 conversazioni costano $199 al mese e 6.000 costano $1,099, comunque finisca ogni conversazione.
• Un piano gratuito. 30 conversazioni al mese, con tutte le funzioni e senza carta.
• L'assistente modifica gli ordini da solo. Su Shopify, se lo attivi, annulla un ordine non spedito o ne cambia l'indirizzo di consegna dopo che il cliente ha inserito un codice monouso inviato all'indirizzo e-mail dell'ordine, e ti avvisa ogni volta.
• Passaggio a te senza un'altra casella. La conversazione viene inviata alla tua e-mail, a Slack, a Discord o a Telegram, e dalle app di chat puoi rispondere al cliente in tempo reale.
• Risponde solo in base al tuo sito e al tuo negozio. Dice quando non lo sa, e ogni domanda senza risposta viene elencata per te, perché tu la sistemi sulle tue pagine.
• Configurato in circa cinque minuti. Inserisci l'indirizzo del tuo sito; leggiamo noi le tue pagine pubbliche, e poi di nuovo ogni giorno. Incolla una riga di codice.

Quale scegliere

Scegli Intercom se hai un team di assistenza che ha bisogno di una casella condivisa, di un centro assistenza e di report, e vuoi Fin al lavoro su tutto questo. È un prodotto molto più grande, con i prezzi di conseguenza.

Scegli 7x24hrs AI Support se sei un negozio o una piccola attività che vuole risposte a qualsiasi ora alle domande sul proprio sito per un prezzo mensile fisso, ricevendo solo le conversazioni che richiedono te. Su Shopify la nostra app non è ancora pubblicata sull'App Store: scrivi a [email protected] per avere il link di installazione.

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