7x24hrs Cosa fa
- Controlla ogni giorno gli ordini spediti negli ultimi 45 giorni che non sono ancora arrivati.
- Segnala i problemi: nessuna novità da 5 giorni, una consegna non riuscita o un pacco che torna indietro, oppure non consegnato 10 giorni dopo la spedizione (25 giorni per gli ordini internazionali). Puoi cambiare questi valori.
- Ascolta i clienti: quando qualcuno dice nella chat che un pacco risulta consegnato ma non è arrivato, lo vieni a sapere subito.
- Ti avvisa una volta per e-mail e nelle app di chat che hai collegato, e di nuovo solo se qualcosa cambia. L'elenco nella tua dashboard riporta l'ordine, il cliente, il numero di tracciamento, l'ultimo evento e un'e-mail già pronta per il cliente.
- Risponde ai clienti: a «dov'è il mio pacco?» dà lo stato più recente, l'ultimo evento e la data di consegna prevista quando il corriere la indica, solo dopo che il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail corrispondono.
Come inserire i tuoi ordini
I negozi Shopify non devono fare nulla: gli ordini spediti vengono letti automaticamente. Gli altri siti scelgono uno dei tre modi nella dashboard, in Tracciamento delle spedizioni.
1. Carica una tabella degli ordini
Un file CSV con una riga per pacco. Ricaricalo quando vuoi: i pacchi vengono aggiornati in base al numero di tracciamento. La dashboard ha un modello da scaricare e ti dice riga per riga cosa non è stato possibile usare.
| Colonna | Obbligatoria | Esempio |
|---|---|---|
| order_number | Sì | 1001 |
| Sì | [email protected] | |
| tracking_number | Sì | 1Z999AA10123456784 |
| shipped_date | Sì | 2026-10-20 |
| customer_name | No | Ann Lee |
| carrier | No (riconosciuta se vuota) | UPS |
| country | No (due lettere) | US |
2. Invia le spedizioni tramite l'API
Crea una chiave API nella tua dashboard, in App di chat e API, poi invia ogni spedizione appena parte, con gli stessi campi della tabella. Una richiesta accetta una spedizione o un elenco fino a 500.
curl https://7x24hrs.com/v1/shipments -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" -d '{"order_number":"1001","email":"[email protected]","tracking_number":"1Z999AA10123456784","carrier":"UPS","shipped_date":"2026-10-20","country":"US"}'
La risposta indica quante sono state aggiunte e aggiornate, e quali sono state rifiutate e perché. Per smettere di seguire un ordine: curl -X DELETE https://7x24hrs.com/v1/shipments/1001 -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"
3. Collega WooCommerce
- In WordPress apri WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → API REST e aggiungi una chiave con permesso di Lettura.
- Nella tua dashboard, in Tracciamento delle spedizioni, incolla l'indirizzo del negozio, la chiave cliente e il segreto cliente, poi premi Verifica e collega.
- Una volta al giorno leggiamo i tuoi ordini completati e in lavorazione degli ultimi 45 giorni, con i numeri di tracciamento che i plugin di tracciamento delle spedizioni salvano su di essi. Gli ordini senza un numero di tracciamento leggibile vengono contati, così puoi aggiungerli con una tabella o l'API.
La chiave è conservata cifrata e viene usata solo per leggere gli ordini. Gli indirizzi e-mail dei clienti e i numeri di tracciamento vengono eliminati insieme al resto dei tuoi dati quando elimini il tuo sito o il tuo account.
Domande
Quali piani includono il tracciamento delle spedizioni?
Tutti i piani a pagamento. Il piano gratuito non lo include. Vedi i prezzi.
L'assistente dirà a chiunque dove si trova un ordine?
No. Servono il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato per l'ordine, e devono corrispondere entrambi. Altrimenti dice che non corrispondono e propone di riprovare o di passare la domanda a te.
E se un pacco non ha nessuna novità?
Viene comunque seguito in base alla data di spedizione e risulta in ritardo una volta trascorso il numero di giorni che hai impostato.