7x24hrs Il tuo sito è già la FAQ
I classici chatbot per le FAQ ti fanno scrivere ogni domanda e risposta due volte: una sul sito e una nel costruttore di flussi del bot. Poi le due versioni si allontanano. Cambi gli orari di apertura, i prezzi o i tempi per il reso, e il bot continua a dire la cosa vecchia.
Un chatbot addestrato sul tuo sito funziona al contrario. Legge le pagine che tieni già aggiornate (servizi, prezzi, condizioni, chi siamo, contatti, pagine prodotto, articoli) e risponde in base a quelle. Quando aggiorni una pagina, la lettura giornaliera successiva la recepisce. Non c'è nulla da tenere sincronizzato.
Pronto in circa cinque minuti
- Registrati con la tua e-mail e inserisci l'indirizzo del tuo sito.
- Ne leggiamo le pagine pubbliche in circa un minuto e ti mostriamo cosa abbiamo trovato.
- Chatta subito con il tuo assistente e guarda un controllo di quali domande frequenti il tuo sito copre già, e quali no.
- Incolla una riga di codice nel tuo sito. Il pulsante della chat compare nell'angolo in basso a destra.
Funziona con WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e qualsiasi altro sito in cui puoi aggiungere una riga di codice; vedi la guida all'installazione.
Risponde solo in base alle tue pagine
L'assistente ha l'istruzione di usare il tuo sito e nient'altro: nessuna conoscenza generale sul tuo settore, nessuna supposizione sui prezzi, nessun orario di apertura inventato. Questa regola conta soprattutto per le domande a cui il tuo sito non risponde, che ogni sito ha.
Siete aperti la domenica?
Sì. La domenica siamo aperti dalle 10 del mattino alle 4 del pomeriggio, come indicato nella nostra pagina Contatti.
Avete buoni regalo?
Non ho informazioni sui buoni regalo. Posso passare la tua domanda al team, oppure puoi scrivere a [email protected].
La seconda risposta è quella importante. Un chatbot generico direbbe tranquillamente “sì, abbiamo buoni regalo”, perché molte attività li hanno. Il nostro dice che non lo sa, perché il tuo sito non lo dice. Approfondisci in un chatbot AI che non si inventa le cose.
Le domande senza risposta diventano la tua lista di cose da fare
Ogni domanda a cui l'assistente non ha saputo rispondere viene elencata nella tua dashboard, con le parole del visitatore. È la ricerca sulle FAQ più onesta che tu possa avere: domande vere, di visitatori veri, a cui il tuo sito non risponde ancora. Aggiungi la risposta alla pagina giusta, e dalla lettura successiva l'assistente la usa.
Quando un visitatore ha bisogno di una persona, o la chiede, la conversazione viene passata a te via e-mail, Slack, Discord o Telegram. Dalle app di chat puoi rispondere e il visitatore vede la tua risposta nella finestra di chat finché è aperta.
Risposte standard: le domande frequenti diventano più veloci ed economiche
La maggior parte dei visitatori fa sempre le stesse venti domande. L'assistente tiene una raccolta di risposte standard imparate dalle domande a cui ha risposto bene. Ogni voce registra da quali parti del tuo sito vengono le sue informazioni, e viene conservata solo se ogni link, indirizzo e-mail e numero che contiene si trova in quelle parti.
- A una domanda riconosciuta si risponde dalla sua voce, il che è più rapido e usa molto meno il modello.
- Quando cambia una pagina da cui viene una voce, la voce smette di essere usata finché non la approvi o la riscrivi. Non viene mantenuta in silenzio.
- Puoi vedere ogni voce, approvarla, riscriverla con parole tue, rifiutarla o scriverne di nuove.
- Se una risposta era sbagliata, segnalala nella conversazione; la tua correzione diventa la risposta standard.
Nelle lingue dei tuoi visitatori
I visitatori possono scrivere nella propria lingua e l'assistente risponde in quella lingua, in base alle tue pagine, anche se il tuo sito è solo in inglese. I pulsanti e i testi fissi seguono la lingua del browser del visitatore, e la tua dashboard è disponibile in 12 lingue.
Dove funziona bene, e dove non è lo strumento giusto
Funziona bene per qualsiasi sito in cui le risposte sono scritte: negozi, studi, informazioni pratiche di cliniche, agenzie, pagine di aiuto di prodotti SaaS, tour operator, scuole e associazioni. Non è un sistema di prenotazione, non risponde al telefono e non risponde in base a informazioni che stanno dietro un login o solo nella tua testa. Per quelle domande passa la parola a te.
Prezzo
Gratis per 30 conversazioni al mese su qualsiasi sito, senza carta; nella chat compare una piccola riga “Powered by 7x24hrs”. I piani a pagamento costano $19 per 90, $59 per 275, $199 per 1.000 e $1,099 per 6.000 conversazioni al mese, senza sovrapprezzi. Vedi i prezzi.
Domande
Devo scrivere domande e risposte?
No. Risponde in base alle pagine che sono già sul tuo sito. Se vuoi puoi aggiungere o riscrivere risposte standard, ma non sei obbligato.
Ogni quanto legge il mio sito?
Una volta al giorno, in automatico. Un negozio Shopify collegato tramite la nostra app viene letto ogni 30 minuti.
Può leggere pagine protette da login o PDF?
Legge le tue pagine web pubbliche. Ciò che è disponibile solo dietro un login non viene letto, quindi l'assistente dirà che non lo sa e passerà la domanda a te.
E se dà una risposta sbagliata?
Resta un'AI e può sbagliare, ed è per questo che la chat è indicata come assistente AI e tu puoi leggere ogni conversazione. Segnala la risposta sbagliata e scrivi quella giusta: diventa la risposta standard per quella domanda.
Rallenterà il mio sito?
La chat si carica separatamente dalla pagina (lo script è async) e si apre solo quando un visitatore ci clicca.