7x24hrs 您的网站本身就是常见问题
传统的常见问题机器人要您把每个问题和答案写两遍：一遍在网站上，一遍在机器人的流程搭建器里。然后两边渐渐对不上。您改了营业时间、价格或退货期限，机器人还在说旧的。
依据您网站训练的聊天机器人反过来工作。它读取您本来就在维护的页面——服务、价格、政策、关于我们、联系方式、商品页、文章——并依据它们作答。您更新了页面，下一次每日读取就会同步。没有什么需要保持同步的。
大约五分钟设置好
- 用电子邮箱注册，输入您的网站地址。
- 我们大约一分钟读完它的公开页面，并把读到的内容展示给您。
- 当场和您的助手聊聊，并看一份检查结果：哪些常见问题您的网站已经能回答——哪些还不能。
- 把一行代码粘贴到您的网站里。聊天按钮会出现在右下角。
它适用于 WordPress、Wix、Squarespace、Webflow 以及其他任何能添加一行代码的网站；请看安装指南。
它只依据您的页面作答
助手被要求只用您的网站，别的一概不用：不用关于您所在行业的常识，不猜价格，不编营业时间。这条规则最要紧的地方，是您的网站没有回答的那些问题——每个网站都有。
你们周日营业吗？
营业。周日我们的营业时间是上午 10 点到下午 4 点，详见我们的联系页面。
你们有礼品券吗？
我没有关于礼品券的信息。我可以把您的问题转给团队，您也可以发邮件到 [email protected] 联系他们。
第二个回答才是关键。通用聊天机器人会乐呵呵地说“有，我们提供礼品券”，因为很多商家都有。我们的会说不知道，因为您的网站没写。详见不乱编的 AI 聊天机器人。
答不上来的问题变成您的待办清单
助手答不上来的每个问题都会列在您的控制台里，保留访客自己的原话。这是您能得到的最真实的常见问题调研：真实访客提出的真实问题，您的网站还没有回答。把答案补到合适的页面上，从下一次读取起助手就会用上。
当访客需要真人——或者要求找真人——对话会通过电子邮件、Slack、Discord 或 Telegram 转交给您。在聊天应用里您可以回复，只要聊天窗口开着，访客就能在里面看到您的回答。
标准答案：常见问题答得更快、更省
大多数访客问的都是那二十来个问题。助手会从答得好的问题里积累一个标准答案库。每条答案都记录了其中的事实来自您网站的哪些部分，并且只有当其中每个链接、电子邮箱和数字都能在这些部分里找到时，才会保留。
- 认出来的问题直接用对应的标准答案回答，更快，用到的模型算力也少得多。
- 当某条答案所依据的页面发生变化，这条答案就会停用，直到您批准或改写。它不会被悄悄保留。
- 每一条您都能看到，可以批准、用自己的话改写、驳回，或者自己写新的。
- 如果某个回答错了，在对话里标记出来；您的更正就会成为标准答案。
用访客的语言
访客可以用自己的语言提问，助手就用这种语言、依据您的页面回复——即使您的网站只有英文。它的按钮和固定文字跟随访客浏览器的语言，您的控制台支持 12 种语言。
适合谁，以及什么情况下它不是合适的工具
只要网站上的答案是写下来的，它都很合适：网店、工作室、诊所的就诊须知、代理公司、SaaS 帮助页、旅行社、学校和俱乐部。它不是预约系统，不接电话，也不会依据需要登录才能看的信息或只在您脑子里的信息作答。遇到这类问题，它会转交给您。
价格
任何网站每月 30 次对话免费，无需绑卡；聊天窗口里会显示一行小字“Powered by 7x24hrs”。付费方案每月 $19 含 90 次、$59 含 275 次、$199 含 1,000 次、$1,099 含 6,000 次对话，没有超额费用。详见价格。
常见问题
我需要自己写问题和答案吗？
不需要。它依据您网站上已有的页面作答。您愿意的话可以添加或改写标准答案，但不是必须的。
它多久读取一次我的网站？
每天一次，自动进行。通过我们的应用连接的 Shopify 店铺每 30 分钟读取一次。
它能读取需要登录的页面或 PDF 吗？
它读取您的公开网页。只有登录后才能看到的内容不会被读取，所以助手会说不知道，并把问题转交给您。
如果它答错了怎么办？
它毕竟是 AI，仍可能出错，所以聊天窗口标明了是 AI 助手，您也能查看每一次对话。标记错误的回答，写上正确的：它就会成为这个问题的标准答案。
会拖慢我的网站吗？
聊天和您的页面分开加载（脚本是 async 的），只在访客点击时才打开。