7x24hrs 从哪里开始
- 第一次设置？先读如何给网站添加 AI 聊天机器人，再看平台接入里您所用平台的分步教程。
- 被同样的邮件淹没？网店如何减少客服邮件从统计您收到的问题入手，而不是从买软件入手。
- 还没想好要不要机器人？AI 聊天机器人与人工在线客服如实比较两者，包括什么时候真人才是更好的选择。
- 担心答错？如何选一个不乱编的 AI 聊天机器人解释聊天机器人为什么会编造，以及上线前怎么测试任何一款。
指南
小团队做客服的实用指南
写给亲自回复顾客问题的人的实用指南，不讲空话。无论您用不用我们的助手都适用；在有帮助的地方，我们会说明我们的助手怎么配合。
如何给您的网站添加 AI 聊天机器人先想清楚什么、怎么设置、代码粘贴在哪里，以及第一周要检查什么。网店如何减少客服邮件统计问题，补好背后的页面，让顾客自助查订单，再把剩下的自动化。AI 聊天机器人与人工在线客服：您的网店需要哪一个？各自怎么工作、怎么收费、什么时候需要真人，以及怎么搭配。如何选一个不乱编的 AI 聊天机器人聊天机器人为什么会编答案，一个适用于任何产品的十五分钟测试，以及有用的防护机制。物流追踪：知道哪些包裹需要您处理，其余的交给助手回答问题订单集中显示在控制台；“我的包裹到哪了？”在核对订单号和邮箱后自动回答。在 Slack、Discord 或 Telegram 里跟进每段对话，随时插话团队聊天里每位访客一个子话题：在里面写就是回答，写 done 交还给助手。