7x24hrs 准备工作
- 一个已在我们这里设置好、并使用付费方案（基础、普通、精英或企业）的网站或 Shopify 店铺。如果还没有，请用邮箱注册。
- 一个 Telegram 账号，用来通过 Telegram 官方的 @BotFather 创建机器人。
两分钟完成连接
- 在 Telegram 中打开 @BotFather，发送
/newbot。为机器人选一个名字（例如您的店铺名），再选一个以“bot”结尾的用户名。 - BotFather 会回复一个令牌：一长串数字、一个冒号和字母。请完整复制。
- 在控制台打开Telegram、Discord 和 WhatsApp 里的助手，把令牌粘贴到 Telegram 旁边，点连接。
- 在 Telegram 里打开您的机器人，点 Start：它会用助手的欢迎语向您问好。问它一个关于您店铺的问题试试。
请妥善保管令牌：拿到它的人就能控制这个机器人。如果泄露了，向 @BotFather 发送 /revoke，再在控制台连接新的令牌。
在哪里作答
- 私聊：每条消息都会回答。
- 群组：把机器人拉进群组。只有有人提到它（@yourbot）或回复它的消息时才作答，不会插进人与人之间的对话。
- 语言：顾客用什么语言写，它就用什么语言回答。
需要人工时
如果助手没有把握，或顾客要求转人工，它会如实说明并给出您的联系地址，同时照常通过邮件、Slack、Discord 或 Telegram 通知您的团队，并标注“来自 Telegram”。在那里回答，您的回复就会出现在机器人的聊天中，标明来自您的团队；在您把对话交还给助手之前，顾客的后续消息都会转给您。
哪些方案包含 Telegram 机器人？
所有付费方案：基础方案每月 $19 含 90 次对话，普通方案 $59 含 275 次，精英方案 $199 含 1,000 次，企业方案 $1,099 含 6,000 次。Telegram 里的对话与聊天按钮共用同一份每月额度。详见价格。
可以用我已有的机器人吗？
可以，只要没有别的程序在用它：连接时会把机器人的 webhook 指向我们，其他读取它消息的程序就会收不到消息。断开连接时会再把 webhook 移除。
我的令牌安全吗？
令牌加密保存，从不写入我们的日志，您点“断开连接”后立即删除。
能处理图片或语音消息吗？
暂时不能：它只回答文字消息。除 /start 以外的命令都会当作问题来回答。