7x24hrs 我们怎么写这些对比
- 对方的信息来自对方自己的页面。其他产品的价格、方案和功能，都读自其官方价格页和帮助中心；每个页面底部都列出这些来源和我们核对的日期。
- 价格和方案会变。如果这里的内容与对方官网不一致，以对方官网为准。请写信至 [email protected]，我们会更正页面。
- 对方页面没写的，我们不猜。无法从官方页面确认的细节，我们要么不写，要么注明对方页面没有说明。
- 对方更强的地方，我们写出来。这些产品大多有我们完全不做的功能，您在选择之前应该知道。
7x24hrs AI Support 是什么
一款用在网站或网店聊天窗口里的 AI 助手。它回答访客关于商品、价格、配送、退货和订单的问题，只依据您自己的网站、商品和政策。找不到答案时，它会如实说明，并通过电子邮件、Slack、Discord 或 Telegram 把对话转交给您；在聊天应用里您还能实时回复顾客。
在 Shopify 上，顾客只要提供订单号和下单时用的电子邮箱，无需账户、无需登录，它就能告诉顾客订单状态；如果您开启相应功能，它还能在顾客输入发到订单邮箱的一次性验证码后取消尚未发货的订单或修改收货地址。凭同样的验证码，它还能在您设定的上限内退款，超出的须经您批准。它还能提交退货申请（由您在 Shopify 中批准），并按同样的规则发补偿优惠码。在其他任何网站上，只需一行代码，它每天重新读取一次您的公开页面。
按对话次数计费，不按坐席、也不按回答次数：每月 30 次对话免费，之后每月 $19 含 90 次、$59 含 275 次、$199 含 1,000 次、$1,099 含 6,000 次对话。没有超额费用，AI 也不另外收费。详见价格。
它不是什么
这里对比的好几款产品是完整的客服工单系统。我们不是，以下这些在 7x24hrs AI Support 里找不到：
- 供客服团队共用的工单收件箱，包括工单、分配、标签和报表。
- 客服坐席，让多人在同一个地方回复聊天。转交会发到您的电子邮箱或团队的聊天应用。
- 电话、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 或电子邮件渠道：助手只待在您网站的聊天窗口里。
- 营销消息、群发或弹窗活动。
如果您的团队每天都要处理一队工单，Gorgias 或 Intercom 这类客服系统更合适，下面的对比会写明在哪些方面。如果您是小店或小网站，希望大部分问题在任何时候都能答好，剩下的交给您，那正是我们做这款产品的目的。
各篇对比
Shopify Inbox 是 Shopify 自带的免费聊天工具，带一个 AI 客服。Tidio 集在线聊天、团队收件箱和 Lyro AI 客服于一体。Gorgias 是面向网店的客服工单系统，它的 AI 客服可以修改 Shopify 订单。Intercom 是一个客户服务平台，配有 Fin AI 客服，按坐席和按结果计费。