给您的 Squarespace 网站加上 AI 聊天机器人

哪些 Squarespace 套餐可以用

Squarespace 表示，代码注入在 Core、Plus 和 Advanced 套餐以及部分旧版计费套餐上可用。在不含此功能的套餐和试用网站上，Code Injection 面板不可用。不确定的话，请在账单设置里查看您的套餐。

获取您的那行代码

用电子邮箱注册，输入您的网站地址。我们大约一分钟就能读完您的公开页面；先在设置页面试试助手，再复制您的那行代码：

在 Squarespace 里添加

1. 登录并在 Squarespace 里打开您的网站。
2. 打开 Code Injection 面板。在当前版面里，它位于 Pages 面板底部附近、未链接页面下方的 Custom code 里（更早的版面里在 Website Tools 里）。在较老的网站上，它在 Settings → Advanced → Code Injection。Squarespace 自己的帮助文章里有直达该面板的链接，见本页末尾的来源。
3. 把您的那行代码粘贴到 Footer 框里。这里的代码会放在每个页面的 </body> 结束标签之前。
4. 点 Save。
5. 打开线上网站（退出登录，或用无痕窗口）。聊天按钮会出现在右下角，控制台会显示已连接。

Squarespace 已经不止一次挪动这个设置。如果您的菜单和上面的步骤不一样，就在网站面板里搜索 Code Injection：这个名字一直没变。

它在 Squarespace 上做什么

助手像访客一样读取您网站的公开页面，并且每天重新读取。它只依据您的页面，用访客的语言回答关于您提供什么、价格、营业时间、预约规定、配送和退货的问题。您的页面没写到的问题，它会坦诚地说“我不知道”，并告诉访客怎么联系您，这个问题也会进入您的待回答问题清单。

对于 Squarespace Commerce 网店，它依据商品页和政策页回答商品和政策问题；在介绍单件商品的页面上，吉祥物还能用一个小气泡展示商品。它不连接 Squarespace 的订单，所以不能查询、取消或修改订单。订单问题会通过电子邮件，或在 Slack、Discord、Telegram 里转交给您。

让 Squarespace 上的回答更好的小技巧

• Squarespace 网站往往图片很多。助手读的是文字，所以关键信息（尺码、价格、送达时间）要写成文字，不要只放在图片里。
• 把常见问题单独放在一个页面上。折叠块没问题：它们的文字就在页面上。
• 有密码保护的页面和会员区不会被读取。

需要真人的时候

有些问题应该交给您：修改预约、商品送到时损坏、投诉，或者只是一句“能和真人聊聊吗？”。助手会把这些对话连同之前的聊天内容转交给您，默认通过电子邮件；如果您在控制台里连接了 Slack、Discord 或 Telegram，也会发到那里。在聊天应用里回复，只要访客的聊天窗口还开着，您的回复就会显示在里面；否则就用电子邮件回复。

您还可以在控制台里查看每一次对话，把错误的回答标记为错误，并为经常出现的问题写一条标准答案，这样助手下次就会给出这条准确的回答。