ИИ чат-бот для сайта на Squarespace

На каких тарифах Squarespace это возможно

По словам Squarespace, вставка кода доступна на тарифах Core, Plus и Advanced, а также на некоторых старых тарифах. На тарифе без неё и на пробных сайтах панели Code Injection нет. Если не уверены, проверьте свой тариф в разделе оплаты.

Получите свою строку кода

Зарегистрируйтесь по e-mail и введите адрес сайта. Мы прочитаем открытые страницы примерно за минуту; попробуйте ассистента на странице настройки, а затем скопируйте свою строку:

Добавление в Squarespace

1. Войдите и откройте свой сайт в Squarespace.
2. Откройте панель Code Injection. В текущем интерфейсе она находится в панели Pages, внизу под несвязанными страницами, в разделе Custom code (в более ранних версиях — Website Tools). На старых сайтах она была в Settings → Advanced → Code Injection. Справочная статья самого Squarespace ведёт прямо на панель; см. источник в конце страницы.
3. Вставьте строку в поле Footer. Код оттуда попадает перед закрывающим тегом </body> на каждой странице.
4. Нажмите Save.
5. Откройте опубликованный сайт (выйдя из аккаунта или в приватном окне). Кнопка чата появится в правом нижнем углу, а в личном кабинете будет статус Подключено.

Squarespace уже не раз переносил эту настройку. Если меню у вас выглядит не так, как в шагах выше, найдите Code Injection через поиск в панели сайта: название осталось прежним.

Что он делает на Squarespace

Ассистент читает открытые страницы сайта так, как их видит посетитель, и перечитывает их каждый день. Он отвечает на вопросы о том, что вы предлагаете, о ценах, часах работы, правилах записи, доставке и возврате — на языке посетителя и только по вашим страницам. На вопрос, ответа на который на страницах нет, он честно говорит «я не знаю» и подсказывает, как связаться с вами, а сам вопрос попадает в ваш список вопросов, на которые стоит ответить.

В магазинах на Squarespace Commerce он отвечает на вопросы о товарах и правилах по страницам товаров и правил, а маскот может показать товар в маленьком облачке на страницах, посвящённых одному товару. К заказам Squarespace он не подключается, поэтому не может найти, отменить или изменить заказ. Вопросы о заказах передаются вам по e-mail или в Slack, Discord или Telegram.

Советы для более точных ответов на Squarespace

• Сайты на Squarespace часто состоят в основном из картинок. Ассистент читает текст, поэтому пишите ключевые факты (размеры, цены, сроки доставки) текстом, а не только на изображениях.
• Вынесите FAQ на отдельную страницу. Блоки-аккордеоны подходят: их текст есть на странице.
• Страницы под паролем и закрытые разделы для участников не читаются.

Когда нужен человек

Некоторые вопросы должны доходить до вас: перенос записи, повреждённая посылка, жалоба или просто «можно поговорить с человеком?». Ассистент передаёт такие разговоры вам вместе со всей перепиской — по умолчанию по e-mail или в Slack, Discord или Telegram, если вы подключите их в личном кабинете. Из мессенджеров ваш ответ появляется в окне чата посетителя, пока оно открыто; иначе отвечайте по e-mail.

В личном кабинете также видны все разговоры: можно отметить неверный ответ как неверный и написать готовый ответ на частый вопрос, чтобы в следующий раз ассистент дал именно его.