7x24hrs Коротко
Если ваша команда отвечает клиентам в онлайн-чате, по e-mail, в Messenger, Instagram и WhatsApp и хочет видеть всё это в одном инбоксе, Tidio умеет гораздо больше нас. Если же вам нужен ИИ, который сам отвечает на большинство вопросов на вашем сайте, с оплатой за разговоры и уже включённым ИИ, а остальное отправляет вам на e-mail или в мессенджер, то 7x24hrs AI Support проще и при том же числе ИИ-разговоров обычно стоит дешевле.
Сравнение
| Tidio | 7x24hrs AI Support | |
|---|---|---|
| Как тарифицируется | По оплачиваемым разговорам в месяц; ИИ-агент Lyro оплачивается отдельно, по разговорам Lyro | По разговорам в месяц, ИИ включён |
| Бесплатный тариф | $0: 50 оплачиваемых разговоров в месяц, 10 мест и 50 разговоров Lyro один раз (не каждый месяц) | $0: 30 разговоров в месяц, каждый месяц |
| Начальный платный тариф | Starter: $29 в месяц при помесячной оплате или $24.17 в месяц при оплате за год; 100 разговоров | Базовый: $19 в месяц; 90 разговоров |
| Сколько стоит ИИ | Lyro — от $39 в месяц за 50 разговоров Lyro при помесячной оплате ($32.50 в месяц при оплате за год); 1 000 разговоров Lyro — $700 в месяц при помесячной оплате | Каждый разговор ведёт ИИ: $199 в месяц за 1 000, $1,099 за 6 000. Без доплат за превышение |
| Помощь с заказами | Lyro Actions могут проверить статус заказа, изменить адрес доставки и оформить возврат; встроенные действия для Shopify — на Growth и выше | На Shopify: статус заказа по номеру заказа и e-mail, без входа; отмена неотправленного заказа или смена адреса, если вы это включите |
| Инбокс команды и места | Один инбокс для онлайн-чата, e-mail, форм поддержки, Messenger, Instagram и WhatsApp; 10 мест на Free, Starter и Growth | Общего инбокса и мест нет; переданные разговоры уходят на e-mail, в Slack, Discord или Telegram, а из мессенджеров можно отвечать в реальном времени |
| Каналы | Чат на сайте, e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp | Окно чата на вашем сайте или в магазине |
| Платформы | В том числе Shopify, WooCommerce, BigCommerce, WordPress, Wix и Squarespace | Любой сайт одной строкой кода (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, WooCommerce, BigCommerce …); приложение для Shopify |
| Пробный период | 7 дней, без банковской карты | Пробного периода нет; в бесплатном тарифе есть все функции |
Цены Tidio показаны на странице цен с переключателем Monthly / Annually; годовые цены включают два бесплатных месяца. Growth начинается от $59 в месяц при помесячной оплате за 250 разговоров и растёт с числом разговоров; Plus — от $300 в месяц плюс оплата за использование, а цену Premium называет их отдел продаж.
В чём Tidio сильнее
- Настоящий инбокс для команды. Онлайн-чат, e-mail, формы поддержки, Messenger, Instagram и WhatsApp в одном месте, с местами для вашей команды. У нас ничего подобного нет: наши переданные разговоры приходят вам на e-mail или в мессенджер.
- Больше каналов. Tidio отвечает клиентам и за пределами вашего сайта. Наш ассистент живёт только в окне чата на сайте.
- Прежде всего онлайн-чат. Если главное для вас — люди, которые общаются с покупателями в реальном времени, а ИИ лишь помогает, Tidio устроен именно так.
- Больше действий ИИ. Среди действий Lyro Tidio называет оформление возврата, запись лида и назначение встречи. Мы не оформляем возвраты и не назначаем встречи.
- Пробный период платных функций — 7 дней без карты.
Чем отличается 7x24hrs AI Support
- ИИ — это и есть тариф, а не дополнение. В Tidio разговоры Lyro покупаются отдельно от тарифа. У нас каждый разговор ведёт ИИ, и он считается один раз: один покупатель в чате, сколько бы вопросов он ни задал. При 1 000 ИИ-разговоров в месяц страница цен Tidio указывает $700 в месяц за Lyro (при помесячной оплате) сверх тарифа; у нас это $199 в месяц.
- Бесплатный тариф обновляется. Бесплатные разговоры Lyro в Tidio даются один раз. У нас — 30 разговоров каждый месяц.
- Статус заказа без входа в аккаунт, на Shopify. Покупатель называет номер заказа и e-mail, указанный в заказе; если они не совпадают, ничего не показывается. Если вы разрешите, ассистент также отменяет неотправленный заказ или меняет адрес после того как покупатель введёт одноразовый код, отправленный на почту заказа.
- Передача туда, где вы уже работаете. Вместо ещё одного инбокса, за которым нужно следить, переданные разговоры приходят вам на e-mail, в Slack, Discord или Telegram вместе с перепиской, а из мессенджеров можно ответить покупателю в реальном времени.
- Создан, чтобы говорить «я не знаю». Он отвечает только по вашему собственному сайту, товарам и правилам. Каждый вопрос, на который он не смог ответить, попадает в ваш список, и со временем ваши страницы становятся лучше. Смотрите, как это работает.
- Ничего не нужно обучать. Вы даёте нам адрес; мы читаем открытые страницы примерно за минуту и затем каждый день. Конструктора сценариев нет.
Что выбрать
Выбирайте Tidio, если у вас есть команда, которая отвечает клиентам в нескольких каналах, и вы хотите один инбокс для всего этого, с ИИ как его частью. Набор функций у него гораздо больше нашего.
Выбирайте 7x24hrs AI Support, если хотите, чтобы на сайте отвечал ИИ, по фиксированной цене в месяц, которая его уже включает, а вам приходили только разговоры, где нужны вы. Попробуйте бесплатно на своём сайте: настройка занимает около пяти минут. Решить, какой инструмент вам нужен, поможет руководство ИИ чат-бот или онлайн-чат.
Вопросы
Входит ли Lyro в тарифы Tidio?
На странице цен Tidio Lyro указан отдельно, с ценой по числу разговоров Lyro — от $39 в месяц за 50 при помесячной оплате. Бесплатный тариф включает 50 разговоров Lyro один раз.
Сколько стоит 7x24hrs AI Support за 1 000 ИИ-разговоров?
$199 в месяц на тарифе Элитный. Каждый разговор ведёт ИИ; платы за ответы и доплат за превышение нет.
Может ли 7x24hrs AI Support отвечать в WhatsApp или Instagram?
Нет. Он отвечает в окне чата на вашем сайте или в магазине на Shopify. Если вам нужны эти каналы, их покрывает Tidio.
Можно перейти с Tidio на 7x24hrs AI Support?
Переносить ничего не нужно: мы сами читаем ваш сайт. Зарегистрируйтесь, введите адрес, сразу попробуйте ассистента, а затем замените код Tidio нашей строкой. Держите на сайте только одну кнопку чата.
Есть ли у 7x24hrs AI Support пробный период?
Пробного периода платных тарифов нет, но в бесплатном тарифе есть все функции: 30 разговоров в месяц, без карты.