ИИ чат-бот для сайта на WordPress

Что понадобится

• Сайт на WordPress, в который вы можете войти как администратор (WordPress на своём хостинге или тариф WordPress.com, где разрешены плагины).
• Аккаунт у нас: зарегистрируйтесь по e-mail, введите адрес сайта и скопируйте свою строку кода из личного кабинета.
• Около пяти минут.

Ваша строка кода выглядит так, только с идентификатором вашего сайта:

Способ 1: через бесплатный плагин WPCode (рекомендуем)

WPCode (в каталоге плагинов он называется «WPCode – Insert Headers and Footers») добавляет код на все страницы, не трогая тему. Бесплатной версии достаточно.

1. В админке WordPress откройте Plugins → Add New, найдите WPCode, нажмите Install Now и затем Activate.
2. Перейдите в Code Snippets → Header & Footer.
3. Вставьте строку в поле Footer. Код оттуда выводится прямо перед закрывающим тегом </body> на каждой странице.
4. Нажмите Save Changes.
5. Откройте сайт в новой вкладке. Кнопка чата появится в правом нижнем углу, а в личном кабинете будет статус Подключено.

Способ 2: в дочерней теме, без плагина

Если не хотите ставить плагин, добавьте строку через functions.php дочерней темы. Это работает и для классических, и для блочных тем, потому что обе выводят хук wp_footer. Используйте именно дочернюю тему: изменения в родительской теме пропадут при её обновлении.

1. Откройте functions.php дочерней темы (через файловый менеджер хостинга, SFTP или Appearance → Theme File Editor, если он включён).
2. Добавьте функцию на хуке wp_footer, которая выводит вашу строку кода, например add_action('wp_footer', function () { echo '…your line…'; });
3. Сохраните файл и откройте сайт, чтобы проверить, что кнопка чата появилась.

В классической теме можно также вставить строку в footer.php, прямо перед </body>. И снова — только в дочерней теме.

Если кнопка чата не появилась

• Очистите кеш. Плагины кеширования, кеш хостинга и CDN могут продолжать отдавать старую страницу. После сохранения очистите их все.
• Проверьте настройки «отложенного JavaScript». Некоторые плагины оптимизации придерживают скрипты, пока посетитель не прокрутит страницу или не кликнет. Если кнопка появляется с опозданием, исключите widget.js из этого списка.
• Проверьте домен. Чат отвечает только на зарегистрированном адресе (с www и без www считаются одним и тем же). Для тестовой копии на другом домене этот домен нужно добавить в личном кабинете — или тестируйте на localhost.
• Посмотрите исходный код страницы и найдите widget.js. Если его там нет, код сохранён не там, где его выводит WordPress.

Что ассистент делает на WordPress

Он читает открытые страницы вашего сайта: услуги, описания товаров, FAQ, страницы о доставке и возврате, «О нас» и контакты. Он отвечает по ним на том языке, на котором пишет посетитель, и перечитывает сайт каждый день, так что когда вы меняете страницу, меняются и ответы. Если на вопрос там нет ответа, он так и говорит, а не гадает, и вопрос попадает в ваш список вопросов без ответа — вы видите, какую страницу стоит дополнить.

Когда посетитель просит человека, жалуется или ему нужно что-то сделать, разговор приходит вам по e-mail или в Slack, Discord или Telegram, если вы их подключили, а из мессенджеров можно ответить посетителю в реальном времени.

Он не заходит в админку WordPress и ничего не меняет на сайте. Он читает только то, что может прочитать любой посетитель.

У вас магазин на WordPress?

Если вы продаёте через WooCommerce, работает та же строка кода, и ассистент отвечает на вопросы о товарах и правилах по страницам магазина. Найти или изменить заказы WooCommerce он не может. Подробности — на странице о WooCommerce.