為您的 WordPress 網站加上 AI 聊天機器人

您需要準備的

• 一個您能以管理員身分登入的 WordPress 網站（自架的 WordPress，或允許安裝外掛的 WordPress.com 方案）。
• 一個我們的帳號：用電子郵件註冊，輸入您的網站網址，再從後台複製您的那一行程式碼。
• 大約五分鐘。

您的程式碼看起來像這樣，裡面帶有您自己的網站 ID：

方法 1：使用免費的 WPCode 外掛（建議）

WPCode（在外掛目錄中的名稱是「WPCode – Insert Headers and Footers」）能在每個頁面加入程式碼，而不必動到您的佈景主題。免費版就夠用了。

1. 在 WordPress 後台前往 Plugins → Add New，搜尋 WPCode，然後按 Install Now 和 Activate。
2. 前往 Code Snippets → Header & Footer。
3. 把您的程式碼貼到 Footer 欄位。放在這裡的程式碼會輸出在每個頁面結尾的 </body> 標籤之前。
4. 按 Save Changes。
5. 在新分頁開啟您的網站。聊天按鈕會出現在右下角，後台也會顯示 Connected。

方法 2：不用外掛，加在子佈景主題裡

如果您不想多裝外掛，可以從子佈景主題的 functions.php 加入這行程式碼。傳統佈景主題和區塊佈景主題都適用，因為兩者都會輸出 wp_footer hook。請使用子佈景主題：對父佈景主題的修改會在它更新時消失。

1. 開啟子佈景主題的 functions.php（透過主機的檔案管理員、SFTP，或在已啟用的情況下使用 Appearance → Theme File Editor）。
2. 加入一個掛在 wp_footer 上、會輸出您那行程式碼的函式，例如 add_action('wp_footer', function () { echo '…您的程式碼…'; });
3. 儲存檔案，開啟您的網站，確認聊天按鈕有出現。

如果是傳統佈景主題，也可以把這行程式碼貼到 footer.php 中 </body> 的前面。同樣地，只能在子佈景主題裡這麼做。

如果聊天按鈕沒有出現

• 清除快取。快取外掛、主機的快取和 CDN 都可能繼續提供舊的頁面。儲存後請把它們全部清除。
• 檢查「延遲 JavaScript」之類的選項。有些最佳化外掛會等訪客捲動或點擊後才載入 script。如果按鈕很晚才出現，請把 widget.js 加入排除清單。
• 檢查網域。聊天只會在您註冊的網址上回答（有沒有 www 都算同一個）。如果測試站在另一個網域，需要在後台加入該網域，或改在 localhost 上測試。
• 檢視網頁原始碼，搜尋 widget.js。如果找不到，表示程式碼沒有存在 WordPress 會輸出的位置。

助理在 WordPress 上會做什麼

它會讀取您網站的公開頁面：服務介紹、商品說明、常見問題、運送和退貨頁面、關於我們和聯絡頁面。它根據這些內容、用訪客所寫的語言回答，並且每天重新讀取網站，所以您修改頁面後，回答也會跟著更新。遇到頁面沒寫的問題，它會照實說，而不是亂猜，這個問題也會列入它答不出來的問題清單，讓您知道該補強哪一頁。

當訪客要求找真人、有客訴或需要您處理事情時，對話會透過電子郵件轉給您；如果您連接了 Slack、Discord 或 Telegram，也會送到那裡，而且您可以從這些聊天 app 即時回覆訪客。

它不會登入您的 WordPress 後台，也不會修改您的網站。它只讀取任何訪客都能看到的內容。

在 WordPress 上開網店？

如果您用 WooCommerce 銷售，同一行程式碼也能用，助理會根據商店頁面回答關於商品和政策的問題。它無法查詢或更改 WooCommerce 訂單。詳情請見 WooCommerce 頁面。