為您的 Webflow 網站加上 AI 聊天機器人

Webflow 的條件

Webflow 允許付費 Site plan 的網站或付費 Workspace 方案加入全站自訂程式碼，免費的 Starter 網站則不行。另外，自訂程式碼只會在已發布的網站上執行，不會在 Designer 畫布中執行。

取得您的程式碼

用電子郵件註冊，輸入網站發布後的網址（您的自訂網域；如果訪客用的是 webflow.io 網址，就輸入那個）。第一次讀取完成後，從後台複製您的程式碼：

在 Webflow 中加入

1. 開啟專案的 Site settings。
2. 前往 Custom code 分頁。
3. 把您的程式碼貼到 Footer code。它會放在每個頁面結尾的 </body> 標籤之前。
4. 按 Save changes。
5. 把網站發布到您使用的網域。
6. 開啟已發布的網站。聊天按鈕會出現在右下角，後台也會顯示 Connected。

如果只想在單一頁面顯示，請改用該頁面自己的自訂程式碼設定（</body> 之前），而不是全站頁尾。

有兩個網域？兩個都要加

很多 Webflow 網站同時可以用自訂網域和 webflow.io 開啟。聊天只會在後台登記過的網域上回答；有沒有 www 算同一個。如果您也想在測試網址上使用，請在後台加入該網域。本機測試時，localhost 也可以用。

它在 Webflow 網站上會做什麼

它會讀取網站的公開頁面，包括能透過您的連結找到的 CMS 集合頁面，並每天重新讀取，所以新的 CMS 項目和修改不需要您做任何事就會同步給助理。它只根據這些頁面、用訪客的語言回答，頁面沒寫的問題就照實說，並把這些問題列給您看。

Webflow 常用來做 SaaS、設計公司和服務型網站。這類網站常見的問題是「你們能和 X 整合嗎」、「Pro 方案包含什麼」、「要怎麼取消」和「你們有服務我所在國家的客戶嗎」。如果您的頁面有答案，助理也就答得出來；如果沒有，您會在清單裡看到這些問題。

對於 Webflow Ecommerce，它會根據您的頁面回答商品和政策問題。它不會連接 Webflow 的訂單，所以無法查詢、取消或更改訂單：這類對話會轉給您。

轉接給您的團隊

當訪客要求找真人或需要處理事情時，對話會送到您的電子郵件；如果您連接了 Slack、Discord 或 Telegram，也會送到那裡。您可以從聊天 app 回覆，訪客會在他們的聊天視窗中看到您的回答。

對外公布之前先檢查

1. 拿上個月業務或客服信箱裡的問題，去問設定頁面上的測試聊天。
2. 遇到答不出來的，把資訊補到訪客會去找的那一頁，然後發布。
3. 等下一次每日讀取後再問一次，並查看後台中它答不出來的問題清單。

您的答案始終是您的：助理不會使用關於您的產品、競爭對手或價格的外部知識，只用您已發布網站上寫的內容。