7x24hrs 事前準備
- 一個已在我們這裡設定好、並使用付費方案（基礎、普通、精英或企業）的網站或 Shopify 商店。如果還沒有，請用電子郵件註冊。
- 一個已加入 WhatsApp 產品的 Meta 開發者應用程式，以及一個使用 Cloud API 的 WhatsApp Business 號碼。Meta 的官方指南會一步步帶您完成，還提供免費的測試號碼讓您試用。
- 從該應用程式取得：號碼的電話號碼 ID（WhatsApp → API Setup）、一組永久存取權杖（在 Meta Business 設定中建立具有 whatsapp_business_messaging 權限的系統使用者）以及 App Secret（App settings → Basic）。
連接
- 在後台開啟Telegram、Discord 和 WhatsApp 裡的助理，在 WhatsApp 旁邊輸入電話號碼 ID、存取權杖和 App Secret，按連接。我們會向 Meta 驗證。
- 後台接著會顯示回呼 URL和驗證權杖。在您的 Meta 應用程式中開啟 WhatsApp → Configuration，按 Webhook 旁邊的 Edit，貼上這兩項，再按 Verify and save。
- 在 Webhook fields 下訂閱 messages。
- 用手機傳一則訊息到您的 WhatsApp 號碼，助理幾秒內就會回答。
Meta 傳給我們的每則訊息都會用您的 App Secret 驗證，其他人無法冒充傳訊息給您的助理。您的權杖會加密儲存，按下「中斷連接」後就會刪除。
WhatsApp 的 24 小時規則
WhatsApp 只允許商家在顧客最後一則訊息後的 24 小時內自由傳訊息給顧客。助理一定會在這段時間內回答，所以這只影響您的團隊：在顧客最後一則訊息 24 小時之後寫的回答無法送達，屆時會通知您。這時請改用電子郵件回覆，或等顧客再次傳訊息。助理絕不會主動發起對話，也不會傳送行銷訊息。
需要真人時
當助理沒有把握，或顧客要求真人服務時，它會如實說明並提供您的聯絡方式，同時照常通知您的團隊，並標示「來自 WhatsApp」。在 Slack、Discord 或 Telegram 裡回答，您的回覆就會透過 WhatsApp 送達顧客，標明來自您的團隊。
哪些方案包含 WhatsApp？
所有付費方案：基礎方案每月 $19 可用 90 次對話，普通方案 $59 可用 275 次，精英方案 $199 可用 1,000 次，企業方案 $1,099 可用 6,000 次。WhatsApp 上的對話與聊天按鈕共用同一份每月額度。Meta 可能會依其自身的價格，另外向您收取 WhatsApp 對話費用。請參閱價格。
同一個號碼還能繼續使用 WhatsApp Business 應用程式嗎？
使用 Cloud API 的號碼是透過 API 管理。它能否同時留在 WhatsApp Business 應用程式中，取決於 Meta 對您號碼的現行規定；在轉移每天使用的號碼之前，請先查閱 Meta 的說明文件。
能處理圖片或語音訊息嗎？
目前還不行：它只回答文字訊息，其他類型的訊息留給您的團隊處理。