7x24hrs 事前準備
- 一個已在我們這裡設定好、並使用付費方案（基礎、普通、精英或企業）的網站或 Shopify 商店。如果還沒有，請用電子郵件註冊。
- 一個 Telegram 帳號，用來透過 Telegram 官方的 @BotFather 建立機器人。
兩分鐘完成連接
- 在 Telegram 中開啟 @BotFather，傳送
/newbot。替機器人取個名稱（例如您的商店名稱），再選一個以「bot」結尾的使用者名稱。 - BotFather 會回覆一組權杖：一長串數字、一個冒號和英文字母。請完整複製。
- 在後台開啟Telegram、Discord 和 WhatsApp 裡的助理，把權杖貼到 Telegram 旁邊，按連接。
- 在 Telegram 裡開啟您的機器人，按 Start：它會用助理的歡迎訊息向您打招呼。問它一個關於您商店的問題試試看。
請妥善保管權杖：拿到它的人就能控制這個機器人。如果外洩，請向 @BotFather 傳送 /revoke，再到後台連接新的權杖。
在哪裡回答
- 私人聊天：每則訊息都會回答。
- 群組：把機器人加進群組。只有在有人提及它（@yourbot）或回覆它的訊息時才會回答，不會打斷人與人之間的對話。
- 語言：顧客用什麼語言寫，它就用什麼語言回答。
需要真人時
如果助理沒有把握，或顧客要求真人服務，它會如實說明並提供您的聯絡方式，同時照常透過電子郵件、Slack、Discord 或 Telegram 通知您的團隊，並標示「來自 Telegram」。在那裡回答，您的回覆就會出現在機器人的聊天中，標明來自您的團隊；在您把對話交還給助理之前，顧客之後的訊息都會轉給您。
哪些方案包含 Telegram 機器人？
所有付費方案：基礎方案每月 $19 可用 90 次對話，普通方案 $59 可用 275 次，精英方案 $199 可用 1,000 次，企業方案 $1,099 可用 6,000 次。Telegram 裡的對話與聊天按鈕共用同一份每月額度。請參閱價格。
可以用我現有的機器人嗎？
可以，只要沒有其他程式在使用它：連接時會把機器人的 webhook 指向我們，其他讀取它訊息的程式就會收不到訊息。中斷連接時會再把 webhook 移除。
我的權杖安全嗎？
權杖會加密儲存，絕不會寫進我們的記錄檔，您按下「中斷連接」後就會立即刪除。
能處理圖片或語音訊息嗎？
目前還不行：它只回答文字訊息。除了 /start 以外的指令都會當成問題來回答。