7x24hrs 從哪裡開始
- 第一次設定？請先讀如何為網站加上 AI 聊天機器人，再看安裝整合下您平台的逐步教學頁面。
- 被重複的信件淹沒？如何減少網路商店的客服信件從統計您的問題開始，而不是從買軟體開始。
- 還不確定要不要用機器人？AI 聊天機器人與線上客服比較誠實地比較兩者，包括什麼時候真人才是更好的答案。
- 擔心回答錯誤？如何找到不會亂編的 AI 聊天機器人說明聊天機器人為什麼會編造內容，以及上線前如何測試任何一款。
指南
小團隊經營客服的指南
給自己回覆顧客問題的人看的實用指南，淺顯易懂。不論您是否使用我們的助理，每一篇都適用；在有幫助的地方，我們會說明我們的助理怎麼搭配。
如何為您的網站加上 AI 聊天機器人先決定什麼、怎麼設定、程式碼貼在哪裡，以及第一週要檢查什麼。如何減少網路商店的客服信件統計問題、補好背後的頁面、加上訂單自助查詢，再把其餘的自動化。AI 聊天機器人與線上客服：您的商店需要哪一種？各自怎麼運作、怎麼收費、何時需要真人，以及如何搭配。如何找到不會亂編的 AI 聊天機器人聊天機器人為什麼會編答案、適用任何一款的十五分鐘測試，以及有用的防護機制。物流追蹤：知道哪些包裹需要您處理，其餘的交給助理回答問題訂單集中顯示在後台；「我的包裹到哪了？」在核對訂單編號和電子郵件後自動回答。在 Slack、Discord 或 Telegram 裡跟進每段對話，隨時插話團隊聊天裡每位訪客一個討論串：在裡面寫就是回答，寫 done 交還給助理。