Gidsen

Gidsen voor klantenservice met een klein team

Heldere, praktische gidsen voor mensen die zelf de vragen van hun klanten beantwoorden. Elke gids werkt of je onze assistent nu gebruikt of niet; waar het helpt, zeggen we hoe de onze erin past.

Waar begin je

Voor het eerst aan de slag? Lees een AI chatbot aan je website toevoegen, en daarna de stap-voor-stappagina voor je platform onder integraties.
Verdrink je in steeds dezelfde e-mails? Minder klantenservicemail voor je webshop begint met je vragen tellen, niet met software kopen.
Twijfel je of je überhaupt een bot wilt? AI chatbot of livechat vergelijkt de twee eerlijk, ook wanneer een mens het betere antwoord is.
Bang voor verkeerde antwoorden? Een AI chatbot die niets verzint legt uit waarom chatbots dingen verzinnen en hoe je elke chatbot test voordat hij live gaat.

Zo zet je een AI chatbot op je websiteWat je eerst beslist, hoe je installeert, waar de code hoort en wat je in de eerste week controleert.Zo krijg je minder klantenservicemails in je webshopTel je vragen, verbeter de pagina’s erachter, laat klanten zelf hun bestelling volgen en automatiseer de rest.AI chatbot of livechat: wat heeft je webshop nodig?Hoe ze werken, wat ze kosten, wanneer je een mens nodig hebt en hoe je ze combineert.Zo kies je een AI chatbot die niets verzintWaarom chatbots antwoorden verzinnen, een test van vijftien minuten voor elke chatbot, en de waarborgen die helpen.Zendingen volgen: weet welke pakketten jou nodig hebben, en laat de assistent de rest beantwoordenProbleembestellingen in je dashboard, en “waar is mijn pakket?” beantwoord na controle van bestelnummer en e-mail.Volg elk gesprek in Slack, Discord of Telegram en spring er op elk moment inEén thread per bezoeker in de chat van je team: schrijf daar om te antwoorden, schrijf done om terug te geven.