Guias

Guias para fazer atendimento com uma equipe pequena

Guias simples e práticos para quem responde às dúvidas dos próprios clientes. Cada um serve quer você use o nosso assistente ou não; onde ajuda, dizemos como o nosso se encaixa.

Por onde começar

Vai configurar pela primeira vez? Leia como colocar um chatbot com IA no seu site e depois a página passo a passo da sua plataforma em integrações.
Afogado nos mesmos e-mails? Como reduzir os e-mails de atendimento de uma loja virtual começa contando as suas perguntas, não comprando software.
Não sabe se quer um robô? Chatbot com IA ou chat ao vivo compara os dois com honestidade, inclusive quando uma pessoa é a melhor resposta.
Com medo de respostas erradas? Como ter um chatbot com IA que não inventa coisas explica por que os chatbots inventam e como testar qualquer um deles antes de colocar no ar.

Como colocar um chatbot com IA no seu siteO que decidir antes, como configurar, onde colar o código e o que conferir na primeira semana.Como reduzir os e-mails de atendimento ao cliente de uma loja virtualConte as perguntas, arrume as páginas por trás delas, ofereça consulta de pedidos e automatize o resto.Chatbot com IA ou chat ao vivo: do que a sua loja precisa?Como cada um funciona, quanto custa, quando é preciso uma pessoa e como combinar os dois.Como ter um chatbot com IA que não inventa coisasPor que os chatbots inventam respostas, um teste de quinze minutos para qualquer um deles e as proteções que ajudam.Rastreamento de entregas: saiba quais pacotes precisam de você e deixe o assistente responder o restoPedidos com problema no seu painel, e “onde está meu pacote?” respondido depois de conferir o número do pedido e o e-mail.Acompanhe cada conversa no Slack, Discord ou Telegram e entre quando quiserUma thread por visitante no chat da sua equipe: escreva ali para responder, escreva done para devolver.