Tidio vs 7x24hrs AI Support

A resposta curta

Se a sua equipe atende clientes por chat ao vivo, e-mail, Messenger, Instagram e WhatsApp e quer tudo isso em uma só caixa de entrada, o Tidio faz muito mais do que nós. Se o que você quer é uma IA que responda sozinha à maioria das perguntas no seu site, com preço por conversa e a IA incluída, e que mande o resto para o seu e-mail ou app de chat, o 7x24hrs AI Support é mais simples e geralmente custa menos para o mesmo número de conversas com a IA.

Lado a lado

Os preços do Tidio aparecem na página de preços dele com um seletor Monthly / Annually; os preços anuais incluem dois meses grátis. O Growth começa em $59 por mês com cobrança mensal para 250 conversas e sobe conforme o número de conversas; o Plus começa em $300 por mês mais o uso, e o Premium tem preço definido pela equipe de vendas deles.

Onde o Tidio é mais forte

• Uma caixa de entrada de equipe de verdade. Chat ao vivo, e-mail, formulários de suporte, Messenger, Instagram e WhatsApp em um só lugar, com licenças para a sua equipe. Não temos nada parecido: os nossos encaminhamentos vão para o seu e-mail ou app de chat.
• Mais canais. O Tidio também responde aos clientes fora do seu site. O nosso vive só na janela de chat do seu site.
• Chat ao vivo em primeiro lugar. Se você quer, como foco principal, pessoas conversando com os clientes em tempo real, com a IA como ajudante, o Tidio foi desenhado em torno disso.
• Mais ações de IA. O Tidio lista iniciar uma devolução, registrar um lead e agendar uma reunião entre as ações do Lyro. Nós não iniciamos devoluções nem agendamos reuniões.
• Um teste grátis dos recursos pagos, por 7 dias, sem cartão.

Onde o 7x24hrs AI Support é diferente

• A IA é o plano, não um adicional. No Tidio, as conversas do Lyro são compradas à parte do plano. No nosso, toda conversa é respondida pela IA e contada uma vez: um cliente conversando, não importa quantas perguntas ele faça. Com 1.000 conversas com IA por mês, a página de preços do Tidio lista $700 por mês pelo Lyro (com cobrança mensal), além de um plano; o nosso custa $199 por mês.
• O plano grátis se renova. As conversas grátis do Lyro no Tidio são uma cota única. O nosso dá 30 conversas todo mês.
• Status do pedido sem login, na Shopify. O cliente informa o número do pedido e o e-mail usado no pedido; nada é mostrado se os dois não baterem. Se você permitir, o assistente também cancela um pedido não enviado ou altera o endereço depois que o cliente digitar um código de uso único enviado ao e-mail do pedido.
• Encaminhamento onde você já está. Em vez de mais uma caixa de entrada para vigiar, os encaminhamentos chegam ao seu e-mail, Slack, Discord ou Telegram com a conversa, e você pode responder ao cliente ao vivo pelos apps de chat.
• Feito para dizer “não sei”. Ele responde apenas com base no seu próprio site, produtos e políticas. Toda pergunta que ele não soube responder entra em uma lista para você, então as suas páginas melhoram com o tempo. Veja como isso funciona.
• Nada para treinar. Você nos passa o seu endereço; lemos as suas páginas públicas em cerca de um minuto e de novo todo dia. Não há construtor de fluxos.

Qual escolher

Escolha o Tidio se você tem uma equipe atendendo clientes em vários canais e quer uma só caixa de entrada para tudo isso, com a IA como parte dela. O conjunto de recursos dele é muito maior que o nosso.

Escolha o 7x24hrs AI Support se você quer que a IA responda no seu site, por um preço mensal fixo que já a inclui, e só quer saber das conversas que precisam de você. Teste grátis no seu próprio site: a configuração leva uns cinco minutos. O guia chatbot com IA ou chat ao vivo pode ajudar você a decidir de que tipo de ferramenta precisa.

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