7x24hrs Quais planos do Squarespace permitem isso
O Squarespace diz que a injeção de código está disponível nos planos Core, Plus e Advanced e em alguns planos de cobrança antigos. Em um plano sem esse recurso, e em sites em período de teste, o painel Code Injection não está disponível. Se tiver dúvida, confira o seu plano na área de cobrança.
Pegue a sua linha de código
Cadastre-se com seu e-mail e informe o endereço do seu site. Lemos as suas páginas públicas em cerca de um minuto; teste o assistente na página de configuração e depois copie a sua linha:
<script src="https://7x24hrs.com/widget.js" data-store="site_…" async></script>Adicione no Squarespace
- Entre e abra o seu site no Squarespace.
- Abra o painel Code Injection. No layout atual, ele fica no painel Pages, perto do fim, abaixo das páginas não vinculadas, dentro de Custom code (em layouts anteriores, Website Tools). Em sites mais antigos, ficava em Settings → Advanced → Code Injection. O próprio artigo de ajuda do Squarespace leva direto ao painel; veja a fonte no fim desta página.
- Cole a sua linha na caixa Footer. O código colocado ali entra antes da tag de fechamento
</body>em todas as páginas. - Clique em Save.
- Abra o seu site publicado (desconectado ou em uma janela anônima). O botão do chat aparece no canto inferior direito e o seu painel mostra Conectado.
O Squarespace já mudou essa configuração de lugar mais de uma vez. Se os seus menus estiverem diferentes dos passos acima, procure Code Injection no painel do seu site: o nome continua o mesmo.
O que ele faz no Squarespace
O assistente lê as páginas públicas do seu site, do jeito que um visitante as vê, e relê todo dia. Ele responde a perguntas sobre o que você oferece, preços, horários de funcionamento, política de agendamento, frete e trocas, no idioma do visitante, apenas com base nas suas páginas. Uma pergunta que as suas páginas não cobrem recebe um “não sei” honesto e um jeito de falar com você, e entra na sua lista de perguntas a responder.
Em lojas Squarespace Commerce, ele responde a dúvidas sobre produtos e políticas com base nas suas páginas de produto e de políticas, e o mascote pode mostrar um produto em um pequeno balão nas páginas que descrevem um único produto. Ele não se conecta aos pedidos do Squarespace, então não consegue consultar, cancelar nem alterar um pedido. Perguntas sobre pedidos são passadas para você por e-mail, ou no Slack, Discord ou Telegram.
Dicas para respostas melhores no Squarespace
- Sites Squarespace costumam ter muitas imagens. O assistente lê texto, então escreva os dados principais (tamanhos, preços, prazos de entrega) como texto, não só dentro das imagens.
- Coloque o seu FAQ em uma página própria. Blocos de acordeão funcionam bem: o texto deles está na página.
- Páginas protegidas por senha e áreas de membros não são lidas.
Quando é preciso uma pessoa
Algumas perguntas devem chegar até você: uma mudança de agendamento, uma entrega danificada, uma reclamação ou simplesmente “posso falar com alguém?”. O assistente passa essas conversas para você com o que foi dito até ali, por e-mail por padrão, ou no Slack, Discord ou Telegram se você conectá-los no seu painel. Pelos apps de chat, a sua resposta aparece na janela de chat do visitante enquanto ela ainda estiver aberta; caso contrário, responda por e-mail.
Você também pode ver todas as conversas no seu painel, marcar uma resposta errada como errada e escrever uma resposta padrão para uma pergunta frequente, para que o assistente dê exatamente essa resposta da próxima vez.
Por que não vejo o Code Injection?
Ou o seu plano não inclui esse recurso (ele está disponível nos planos Core, Plus, Advanced e em alguns planos antigos), ou o menu mudou de lugar. Procure “Code Injection” no painel do seu site.
Posso adicionar em uma única página?
O Squarespace tem injeção de código por página, nas configurações de cada página (Advanced). Para um chat de atendimento, o rodapé do site inteiro costuma ser o que você quer.
Funciona na pré-visualização do editor do Squarespace?
O código injetado pode não rodar enquanto você edita. Confira o site publicado em uma janela anônima.
Ele vai mudar o meu design?
Não. Ele adiciona um botão de chat no canto inferior direito e mais nada. Você pode escolher as cores e o estilo no seu painel.
Quanto custa?
30 conversas por mês grátis, com uma pequena linha “Powered by 7x24hrs”. Os planos pagos custam $19, $59, $199 e $1,099 por mês para 90, 275, 1.000 e 6.000 conversas, sem cobrança por excedente.