내 Squarespace 사이트에 AI 챗봇 추가하기

어떤 Squarespace 요금제에서 가능할까요

Squarespace에 따르면 코드 삽입은 Core, Plus, Advanced 요금제와 일부 이전 요금제에서 쓸 수 있어요. 이 기능이 없는 요금제와 체험판 사이트에서는 Code Injection 패널을 쓸 수 없어요. 잘 모르겠다면 결제 메뉴에서 요금제를 확인하세요.

코드 한 줄 받기

이메일로 가입하고 사이트 주소를 입력하세요. 일 분 정도면 공개 페이지를 읽어요. 설정 페이지에서 어시스턴트를 써 본 뒤 코드를 복사하세요.

Squarespace에서 추가하기

1. 로그인하고 Squarespace에서 사이트를 여세요.
2. Code Injection 패널을 여세요. 현재 레이아웃에서는 Pages 패널 아래쪽, 연결되지 않은 페이지 밑의 Custom code 안에 있어요(이전 레이아웃에서는 Website Tools). 더 오래된 사이트에서는 Settings → Advanced → Code Injection에 있었어요. Squarespace 공식 도움말 문서에서 패널로 바로 갈 수 있으니, 이 페이지 끝의 출처를 참고하세요.
3. Footer 칸에 코드를 붙여 넣으세요. 여기 넣은 코드는 모든 페이지의 닫는 </body> 태그 앞에 들어가요.
4. Save를 누르세요.
5. 실제 사이트를 여세요(로그아웃한 상태나 시크릿 창에서). 오른쪽 아래에 채팅 버튼이 나타나고 대시보드에 연결됨이 표시돼요.

Squarespace는 이 설정의 위치를 여러 번 옮겼어요. 메뉴가 위 단계와 다르게 보인다면 사이트 패널에서 Code Injection을 검색하세요. 이름은 그대로예요.

Squarespace에서 하는 일

어시스턴트는 방문자가 보는 그대로 사이트의 공개 페이지를 읽고, 매일 다시 읽어요. 제공하는 상품과 서비스, 가격, 영업시간, 예약 정책, 배송, 반품에 관한 질문에 방문자의 언어로, 내 페이지로만 답해요. 페이지에 없는 질문에는 솔직하게 “모르겠어요”라고 답하고 나에게 연락할 방법을 알려 주며, 그 질문은 답해야 할 질문 목록에 올라가요.

Squarespace Commerce 스토어에서는 상품·정책 페이지를 바탕으로 상품과 정책에 관한 질문에 답하고, 상품 하나를 소개하는 페이지에서는 마스코트가 작은 말풍선으로 상품을 보여 줄 수 있어요. Squarespace 주문에는 연결되지 않으니 주문을 조회, 취소, 변경할 수는 없어요. 주문 문의는 이메일이나 Slack, Discord, Telegram으로 나에게 넘어와요.

Squarespace에서 더 좋은 답변을 얻는 팁

• Squarespace 사이트는 이미지가 많은 경우가 흔해요. 어시스턴트는 텍스트를 읽으니 사이즈, 가격, 배송 기간 같은 핵심 정보는 이미지 안에만 두지 말고 텍스트로 적으세요.
• FAQ는 별도 페이지에 두세요. 아코디언 블록도 괜찮아요. 텍스트가 페이지에 있으니까요.
• 비밀번호로 보호된 페이지와 회원 영역은 읽지 않아요.

사람이 필요할 때

나에게 와야 하는 질문도 있어요. 예약 변경, 파손된 배송, 불만, 또는 그냥 “담당자와 이야기할 수 있나요?” 같은 것들이죠. 어시스턴트는 이런 대화를 지금까지의 내용과 함께 기본적으로 이메일로, 대시보드에서 연결했다면 Slack, Discord, Telegram으로 나에게 넘겨요. 채팅 앱에서 답하면 방문자의 채팅창이 열려 있는 동안 그 창에 답이 표시되고, 그렇지 않으면 이메일로 답하면 돼요.

대시보드에서 모든 대화를 볼 수 있고, 잘못된 답변을 틀렸다고 표시하거나, 자주 나오는 질문에 표준 답변을 작성해 다음부터 어시스턴트가 그 답을 그대로 하게 할 수도 있어요.