為您的 Squarespace 網站加上 AI 聊天機器人

哪些 Squarespace 方案可以這樣做

Squarespace 表示，Core、Plus 和 Advanced 方案以及部分舊版計費方案提供 code injection。沒有這項功能的方案和試用中的網站，都無法使用 Code Injection 面板。不確定的話，請到帳單設定查看您的方案。

取得您的程式碼

用電子郵件註冊並輸入您的網站網址。我們大約一分鐘就能讀完您的公開頁面；先在設定頁面試用助理，再複製您的程式碼：

在 Squarespace 中加入

1. 登入 Squarespace 並開啟您的網站。
2. 開啟 Code Injection 面板。在目前的介面中，它位於 Pages 面板靠近底部、未連結頁面下方的 Custom code 裡（較早的介面則在 Website Tools）。較舊的網站是在 Settings → Advanced → Code Injection。Squarespace 自己的說明文章有直接連到這個面板的連結，請見本頁最後的來源。
3. 把您的程式碼貼到 Footer 欄位。這裡的程式碼會放在每個頁面結尾的 </body> 標籤之前。
4. 按 Save。
5. 開啟您的正式網站（先登出，或使用無痕視窗）。聊天按鈕會出現在右下角，後台也會顯示 Connected。

Squarespace 已經不只一次搬動這個設定的位置。如果您看到的選單和上面的步驟不同，請在網站面板中搜尋 Code Injection：這個名稱一直沒變。

它在 Squarespace 上會做什麼

助理會用訪客看到的方式讀取您網站的公開頁面，並每天重新讀取。它只根據您的頁面，用訪客的語言回答關於您提供的服務或商品、價格、營業時間、預約規定、運送和退貨的問題。頁面沒寫的問題，它會老實說「我不知道」並告訴對方怎麼聯絡您，這個問題也會列入您待回答的問題清單。

對於 Squarespace Commerce 商店，它會根據商品和政策頁面回答商品與政策問題；在介紹單一商品的頁面上，吉祥物還能用一個小對話框展示商品。它不會連接 Squarespace 的訂單，所以無法查詢、取消或更改訂單。訂單問題會透過電子郵件，或在 Slack、Discord 或 Telegram 中轉給您。

讓 Squarespace 網站回答得更好的訣竅

• Squarespace 網站通常圖片很多。助理讀的是文字，所以重要資訊（尺寸、價格、到貨時間）請寫成文字，不要只放在圖片裡。
• 把常見問題放在獨立的一頁。用摺疊區塊也沒問題：裡面的文字仍在頁面上。
• 設有密碼的頁面和會員專區不會讀取。

需要真人的時候

有些問題就該交給您：更改預約、收到損壞的商品、客訴，或單純一句「可以找真人嗎？」。助理會把這些對話連同目前為止的內容轉給您，預設透過電子郵件；如果您在後台連接了 Slack、Discord 或 Telegram，也會送到那裡。從聊天 app 回覆時，只要訪客的聊天視窗還開著，您的回覆就會出現在裡面；否則請用電子郵件回覆。

您也可以在後台查看每一段對話、把錯誤的回答標記為錯誤，並為常被問到的問題寫一則標準答案，讓助理下次就照這個答案回覆。