Aggiungi un chatbot AI al tuo sito Squarespace

Quali piani Squarespace lo consentono

Squarespace dice che la code injection è disponibile sui piani Core, Plus e Advanced e su alcuni piani di fatturazione legacy. Sui piani che non la prevedono, e sui siti in prova, il pannello Code Injection non è disponibile. Se non sei sicuro, controlla il tuo piano nella sezione fatturazione.

Ottieni la tua riga di codice

Registrati con la tua e-mail e inserisci l'indirizzo del tuo sito. Leggiamo le tue pagine pubbliche in circa un minuto; prova l'assistente nella pagina di configurazione, poi copia la tua riga:

Aggiungerlo su Squarespace

1. Accedi e apri il tuo sito su Squarespace.
2. Apri il pannello Code Injection. Nel layout attuale si trova nel pannello Pages, in basso sotto le pagine non collegate, dentro Custom code (nei layout precedenti, Website Tools). Sui siti più vecchi era in Settings → Advanced → Code Injection. L'articolo di assistenza di Squarespace porta direttamente al pannello; trovi la fonte in fondo a questa pagina.
3. Incolla la tua riga nel riquadro Footer. Il codice inserito lì va prima del tag di chiusura </body> su ogni pagina.
4. Premi Save.
5. Apri il sito online (senza essere connesso, o in una finestra privata). Il pulsante della chat compare nell'angolo in basso a destra e la tua dashboard mostra Collegato.

Squarespace ha spostato questa impostazione più di una volta. Se i tuoi menu sono diversi dai passaggi qui sopra, cerca Code Injection nel pannello del sito: il nome è rimasto lo stesso.

Cosa fa su Squarespace

L'assistente legge le pagine pubbliche del sito, così come le vede un visitatore, e le rilegge ogni giorno. Risponde alle domande su ciò che offri, prezzi, orari di apertura, condizioni di prenotazione, spedizioni e resi, nella lingua del visitatore, solo in base alle tue pagine. Una domanda che le tue pagine non coprono riceve un onesto “non lo so” e un modo per contattarti, e finisce nel tuo elenco di domande a cui rispondere.

Nei negozi Squarespace Commerce risponde alle domande su prodotti e condizioni in base alle pagine prodotto e alle pagine delle condizioni, e la mascotte può mostrare un prodotto in un piccolo fumetto sulle pagine dedicate a un singolo prodotto. Non si collega agli ordini di Squarespace, quindi non può consultare, annullare o modificare un ordine. Le domande sugli ordini vengono passate a te via e-mail, oppure su Slack, Discord o Telegram.

Consigli per risposte migliori su Squarespace

• I siti Squarespace sono spesso ricchi di immagini. L'assistente legge il testo, quindi scrivi le informazioni chiave (taglie, prezzi, tempi di consegna) come testo, non solo dentro le immagini.
• Metti le FAQ in una pagina a sé. I blocchi a fisarmonica vanno bene: il loro testo è nella pagina.
• Le pagine protette da password e le aree riservate ai membri non vengono lette.

Quando serve una persona

Alcune domande devono arrivare a te: la modifica di una prenotazione, una consegna danneggiata, un reclamo o semplicemente “posso parlare con qualcuno?”. L'assistente ti passa quelle conversazioni con quanto detto fino a quel momento, via e-mail di base, oppure su Slack, Discord o Telegram se li colleghi nella dashboard. Dalle app di chat, la tua risposta compare nella finestra di chat del visitatore finché è ancora aperta; altrimenti rispondi via e-mail.

Nella dashboard puoi anche vedere ogni conversazione, segnare come sbagliata una risposta sbagliata e scrivere una risposta standard per una domanda che torna spesso, così la volta successiva l'assistente darà esattamente quella risposta.