Aggiungi un chatbot AI al tuo sito Webflow

Cosa richiede Webflow

Webflow consente di aggiungere codice personalizzato a tutto il sito sui siti con un Site plan a pagamento, oppure con i piani Workspace a pagamento. Il sito Starter gratuito non può. Inoltre il codice personalizzato viene eseguito solo sul sito pubblicato, non nel canvas del Designer.

Ottieni la tua riga di codice

Registrati con la tua e-mail e inserisci l'indirizzo pubblicato del tuo sito (il tuo dominio personalizzato, o l'indirizzo webflow.io se è quello che usano i visitatori). Dopo la prima lettura, copia la tua riga dalla dashboard:

Aggiungerlo su Webflow

1. Apri le Site settings del tuo progetto.
2. Vai alla scheda Custom code.
3. Incolla la tua riga in Footer code. Viene inserita prima del tag di chiusura </body> su ogni pagina.
4. Premi Save changes.
5. Fai Publish del sito sui domini che usi.
6. Apri il sito pubblicato. Il pulsante della chat compare nell'angolo in basso a destra e la tua dashboard mostra Collegato.

Per mostrarlo su una sola pagina, usa le impostazioni di codice personalizzato di quella pagina (prima di </body>) invece del footer dell'intero sito.

Due domini? Aggiungili entrambi

Molti siti Webflow sono raggiungibili sia su un dominio personalizzato sia su webflow.io. La chat risponde solo sui domini registrati nella dashboard; con www e senza www contano come uno solo. Se la vuoi anche sull'indirizzo di staging, aggiungi quel dominio nella dashboard. Per le prove in locale funziona anche localhost.

Cosa fa su un sito Webflow

Legge le pagine pubbliche del sito, comprese le pagine delle collezioni CMS che riesce a raggiungere tramite i tuoi link, e le rilegge ogni giorno, così i nuovi elementi del CMS e le modifiche arrivano all'assistente senza che tu debba fare nulla. Risponde nella lingua del visitatore solo in base a quelle pagine, lo dice quando una domanda non è coperta, ed elenca quelle domande per te.

Webflow si usa spesso per siti SaaS, di agenzie e di servizi. In quei casi le domande tipiche sono “vi integrate con X”, “cosa comprende il piano Pro”, “come faccio a disdire” e “lavorate con clienti nel mio paese”. Se le tue pagine rispondono, risponde anche l'assistente. Se non lo fanno, vedrai quelle domande nel tuo elenco.

Per Webflow Ecommerce risponde alle domande su prodotti e condizioni in base alle tue pagine. Non si collega agli ordini di Webflow, quindi non può consultare, annullare o modificare ordini: quelle conversazioni vengono passate a te.

Richieste passate al tuo team

Quando un visitatore chiede di parlare con una persona o ha bisogno che si faccia qualcosa, la conversazione arriva alla tua e-mail, oppure su Slack, Discord o Telegram se li colleghi. Dalle app di chat puoi rispondere e il visitatore vede la tua risposta nella sua finestra di chat.

Controllalo prima di annunciarlo

1. Fai alla chat di prova nella pagina di configurazione le domande arrivate il mese scorso nella tua casella vendite o assistenza.
2. Dove manca una risposta, aggiungi l'informazione alla pagina in cui i visitatori la cercherebbero, poi pubblica.
3. Dopo la lettura giornaliera successiva, chiedi di nuovo e controlla nella dashboard l'elenco delle domande a cui non ha saputo rispondere.

Le tue risposte restano tue: l'assistente non usa conoscenze esterne sul tuo prodotto, sui concorrenti o sui prezzi, solo ciò che dice il tuo sito pubblicato.