ИИ чат-бот для сайта на Webflow

Что требует Webflow

Webflow позволяет добавлять код для всего сайта на сайтах с платным Site plan или на платных тарифах Workspace. На бесплатном сайте Starter этого сделать нельзя. Кроме того, пользовательский код выполняется только на опубликованном сайте, а не на холсте Designer.

Получите свою строку кода

Зарегистрируйтесь по e-mail и введите адрес опубликованного сайта (ваш собственный домен или адрес webflow.io, если посетители заходят по нему). После первого чтения скопируйте строку из личного кабинета:

Добавление в Webflow

1. Откройте Site settings своего проекта.
2. Перейдите на вкладку Custom code.
3. Вставьте строку в Footer code. Она размещается перед закрывающим тегом </body> на каждой странице.
4. Нажмите Save changes.
5. Нажмите Publish и опубликуйте сайт на нужных доменах.
6. Откройте опубликованный сайт. Кнопка чата появится в правом нижнем углу, а в личном кабинете будет статус Подключено.

Чтобы показывать чат только на одной странице, используйте настройки кода этой страницы (перед </body>) вместо футера всего сайта.

Два домена? Добавьте оба

Многие сайты на Webflow доступны и на собственном домене, и на webflow.io. Чат отвечает только на доменах, зарегистрированных в личном кабинете; с www и без www считаются одним адресом. Если он нужен и на тестовом адресе, добавьте этот домен в личном кабинете. Для локальных тестов подходит и localhost.

Что он делает на сайте Webflow

Он читает открытые страницы сайта, включая страницы CMS-коллекций, до которых может добраться по вашим ссылкам, и перечитывает их каждый день, так что новые элементы CMS и правки доходят до ассистента без каких-либо действий с вашей стороны. Он отвечает на языке посетителя только по этим страницам, честно говорит, если ответа на них нет, и собирает такие вопросы для вас в список.

На Webflow часто делают сайты SaaS-сервисов, агентств и компаний, оказывающих услуги. Там типичные вопросы — «есть ли интеграция с X», «что входит в тариф Pro», «как отменить подписку» и «работаете ли вы с клиентами из моей страны». Если на ваших страницах есть ответы, их даст и ассистент. Если нет — вы увидите эти вопросы в своём списке.

Для Webflow Ecommerce он отвечает на вопросы о товарах и правилах по вашим страницам. К заказам Webflow он не подключается, поэтому не может найти, отменить или изменить заказ: такие разговоры передаются вам.

Передача разговоров команде

Когда посетитель просит человека или ему нужно что-то сделать, разговор приходит вам на e-mail или в Slack, Discord или Telegram, если вы их подключили. Из мессенджеров можно ответить, и посетитель увидит ваш ответ в своём окне чата.

Проверьте, прежде чем объявлять

1. Задайте тестовому чату на странице настройки вопросы, пришедшие в отдел продаж или поддержку за прошлый месяц.
2. Где ответа нет, добавьте нужный факт на ту страницу, где посетители стали бы его искать, и опубликуйте сайт.
3. После следующего ежедневного чтения спросите ещё раз и проверьте в личном кабинете список вопросов, на которые он не смог ответить.

Ваши ответы остаются вашими: ассистент не использует сторонние знания о вашем продукте, конкурентах или ценах — только то, что написано на вашем опубликованном сайте.