7x24hrs Что оно делает
- Проверяет каждый день заказы, отправленные за последние 45 дней и ещё не доставленные.
- Отмечает проблемы: нет новостей 5 дней, неудачная доставка или возврат посылки, либо посылка не доставлена через 10 дней после отправки (25 дней для международных заказов). Эти числа можно изменить.
- Слушает покупателей: если кто-то пишет в чате, что посылка значится доставленной, но не пришла, вы сразу об этом узнаёте.
- Сообщает один раз — по e-mail и в подключённых мессенджерах, а повторно только если что-то изменилось. В списке в личном кабинете есть заказ, покупатель, трек-номер, последнее событие и готовое письмо покупателю.
- Отвечает покупателям: на «где моя посылка?» ассистент называет последний статус, последнее событие и ожидаемую дату доставки, если перевозчик её сообщает, — но только когда совпадают и номер заказа, и адрес e-mail.
Как добавить заказы
Магазинам на Shopify ничего делать не нужно: отправленные заказы подтягиваются автоматически. Другие сайты выбирают один из трёх способов в личном кабинете, в разделе «Отслеживание доставки».
1. Загрузите таблицу заказов
CSV-файл, по одной строке на посылку. Загружайте его заново когда угодно: посылки обновляются по трек-номеру. В личном кабинете можно скачать шаблон, а после загрузки вы построчно увидите, что не удалось использовать.
| Столбец | Обязательно | Пример |
|---|---|---|
| order_number | Да | 1001 |
| Да | [email protected] | |
| tracking_number | Да | 1Z999AA10123456784 |
| shipped_date | Да | 2026-10-20 |
| customer_name | Нет | Ann Lee |
| carrier | Нет (определяется, если пусто) | UPS |
| country | Нет (две буквы) | US |
2. Передавайте отправления через API
Создайте API-ключ в личном кабинете в разделе «Мессенджеры и API», затем передавайте каждое отправление в момент отгрузки с теми же полями, что и в таблице. Один запрос принимает одно отправление или список до 500 штук.
curl https://7x24hrs.com/v1/shipments -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" -d '{"order_number":"1001","email":"[email protected]","tracking_number":"1Z999AA10123456784","carrier":"UPS","shipped_date":"2026-10-20","country":"US"}'
В ответе указано, сколько отправлений добавлено и обновлено, а также какие отклонены и почему. Чтобы прекратить отслеживание заказа: curl -X DELETE https://7x24hrs.com/v1/shipments/1001 -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"
3. Подключите WooCommerce
- В WordPress откройте WooCommerce → Настройки → Расширенные → REST API и добавьте ключ с правом Чтение.
- В личном кабинете, в разделе «Отслеживание доставки», вставьте адрес магазина, ключ клиента и секрет клиента и нажмите Проверить и подключить.
- Раз в день мы считываем ваши выполненные и обрабатываемые заказы за последние 45 дней вместе с трек-номерами, которые сохраняют в них плагины отслеживания отправлений. Заказы без трек-номера, который мы можем прочитать, подсчитываются, чтобы вы могли добавить их через таблицу или API.
Ключ хранится в зашифрованном виде и используется только для чтения заказов. Адреса e-mail покупателей и трек-номера удаляются вместе с остальными вашими данными, когда вы удаляете сайт или аккаунт.
Вопросы
Какие тарифы включают отслеживание доставки?
Все платные тарифы. Бесплатный тариф его не включает. Подробнее — в разделе цены.
Скажет ли ассистент кому угодно, где заказ?
Нет. Ему нужны номер заказа и адрес e-mail, указанный при заказе, и оба должны совпасть. Иначе он сообщает, что данные не совпали, и предлагает попробовать снова или передать вопрос вам.
А если по посылке вообще нет новостей?
Она всё равно отслеживается по дате отправки и попадает в опаздывающие, когда пройдёт заданное вами число дней.