7x24hrs できること
- 毎日チェック：直近 45 日に発送され、まだ届いていない注文を確認します。
- 問題を検出：5 日間更新がない、配達失敗や返送中、発送から 10 日たっても未配達（海外の注文は 25 日）。これらの日数は変更できます。
- お客様の声を拾う：チャットで「配達済みと表示されているのに届いていない」と言われたら、すぐにお知らせします。
- お知らせは一度だけ：メールと連携済みのチャットアプリに届き、状況が変わったときだけ再度お知らせします。ダッシュボードの一覧には、注文、お客様、追跡番号、最新の状況、そしてお客様にそのまま送れるメール文面があります。
- お客様に回答：注文番号とメールアドレスの両方が一致したときだけ、「荷物はどこ？」に最新の状況、最後の記録、配送業者が示す場合はお届け予定日を答えます。
注文の取り込み方
Shopify ストアは何もする必要はありません。発送済みの注文は自動で読み込まれます。その他のサイトは、ダッシュボードの「配送追跡」で三つの方法から一つを選びます。
1. 注文表をアップロード
荷物ごとに一行の CSV ファイル。何度でもアップロードし直せます。荷物は追跡番号ごとに更新されます。ダッシュボードからテンプレートをダウンロードでき、使えなかった行は一行ずつ表示されます。
| 列 | 必須 | 例 |
|---|---|---|
| order_number | はい | 1001 |
| はい | [email protected] | |
| tracking_number | はい | 1Z999AA10123456784 |
| shipped_date | はい | 2026-10-20 |
| customer_name | いいえ | Ann Lee |
| carrier | いいえ（空欄なら自動で判別） | UPS |
| country | いいえ（アルファベット二文字） | US |
2. API で発送情報を送る
ダッシュボードの「チャットアプリと API」で API キーを作成し、荷物を発送するたびに、注文表と同じ項目で発送情報を送ります。一回のリクエストで発送情報を一件、または最大 500 件のリストを送れます。
curl https://7x24hrs.com/v1/shipments -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" -H "Content-Type: application/json" -d '{"order_number":"1001","email":"[email protected]","tracking_number":"1Z999AA10123456784","carrier":"UPS","shipped_date":"2026-10-20","country":"US"}'
応答には、追加・更新された件数と、受け付けられなかったものとその理由が含まれます。注文の追跡を止めるには：curl -X DELETE https://7x24hrs.com/v1/shipments/1001 -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY"
3. WooCommerce と連携
- WordPress で WooCommerce → 設定 → 高度な設定 → REST API を開き、読み込み権限のキーを追加します。
- ダッシュボードの「配送追跡」で、ショップのアドレス、コンシューマーキー、コンシューマーシークレットを貼り付け、テストして接続を押します。
- 直近 45 日の「完了」と「処理中」の注文を、配送追跡プラグインが保存した追跡番号とあわせて毎日読み込みます。読み取れる追跡番号がない注文は件数が表示されるので、注文表か API で追加できます。
キーは暗号化して保存し、注文の読み込みにだけ使います。お客様のメールアドレスと追跡番号は、ウェブサイトやアカウントを削除するとほかのデータと一緒に削除されます。
よくある質問
配送追跡はどのプランに含まれますか？
すべての有料プランに含まれます。無料プランには含まれません。料金をご覧ください。
アシスタントは誰にでも注文の状況を教えますか？
いいえ。注文番号と注文時のメールアドレスが必要で、両方が一致しなければなりません。一致しない場合はその旨を伝え、やり直すか、あなたに質問を引き継ぐかを提案します。
荷物の情報がまったく出てこない場合は？
発送日をもとに追跡を続け、設定した日数を過ぎると遅延として一覧に載ります。