7x24hrs 小さな事業者にメールで届く質問の多くは、目新しいものではありません。商品ページや配送ポリシー、誰も下までスクロールしなかったFAQに、すでに書いてあることを尋ねています。それらのページを読み込み、その内容をもとに、昼夜を問わず訪問者の言語で答えるアシスタントがいれば、そうしたメールの大部分がなくなります。同時に、自分の知識がどこまでかもわかっていなければなりません。ページに書かれていない時はそう伝え、質問をあなたに引き継ぎます。
以下のページでは、7x24hrs AI Supportが想定している三つの場面と、それぞれでアシスタントがすること、しないことを説明します。あなたのビジネスにいちばん近いものを選んでください。
あなたに合うのはどれ？
- ネットで商品を販売していて、サイズ、互換性、配送、返品について同じ質問ばかり届く：ECサイト向けAIチャットボットへ。
- Shopifyストアを運営していて、「注文はどこ？」で受信箱が埋まっている：注文状況確認チャットボットへ。
- 営業時間、サービス、料金、ポリシーなど、何度も聞かれる情報が載ったウェブサイトがある：ウェブサイトの情報で答えるFAQチャットボットへ。
一覧にないもの：電話対応、予約受付、WhatsAppやInstagramのメッセージ、担当者チーム向けの共有チケット受信箱。7x24hrs AI Supportはこれらに対応していないので、対応しているふりをしたページは作りません。