7x24hrs Die meisten Fragen, die ein kleines Unternehmen per E-Mail erreichen, sind nicht neu. Sie fragen nach dem, was schon auf einer Produktseite, in den Versandbedingungen oder in einer FAQ steht, bis zu der niemand gescrollt hat. Ein Assistent, der diese Seiten liest und daraus antwortet, rund um die Uhr und in der Sprache des Besuchers, nimmt Ihnen einen großen Teil dieser Post ab. Er sollte auch wissen, wo sein Wissen endet: Sagen Ihre Seiten nichts dazu, sagt er das und gibt die Frage an Sie weiter.
Die Seiten unten beschreiben die drei Situationen, für die wir 7x24hrs AI Support gebaut haben, was der Assistent jeweils tut und was nicht. Wählen Sie die, die Ihrem Geschäft am nächsten kommt.
Was zu Ihnen passt
- Sie verkaufen Produkte online und bekommen immer wieder dieselben Fragen zu Größen, Kompatibilität, Lieferung und Rückgabe: siehe KI-Chatbot für Onlineshops.
- Sie betreiben einen Shopify-Shop, und „Wo ist meine Bestellung?“ füllt Ihr Postfach: siehe Chatbot für den Bestellstatus.
- Sie haben eine Website mit Informationen, nach denen immer wieder gefragt wird – Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, Richtlinien: siehe FAQ-Chatbot, der Ihre Website kennt.
Nicht auf der Liste: Telefonanrufe, Terminbuchungen, Nachrichten über WhatsApp oder Instagram und ein gemeinsames Ticket-Postfach für ein Team von Agenten. Das kann 7x24hrs AI Support nicht, also schreiben wir auch keine Seiten, die so tun, als ob.