7x24hrs Die kurze Antwort
Wenn Sie ein Support-Team haben und eine vollständige Plattform möchten, mit Postfach, Hilfecenter, Auswertungen und einem KI-Agenten, der überall darin arbeitet, kann Intercom sehr viel mehr als wir. Wenn Sie ein Shop oder kleines Unternehmen sind und eine KI möchten, die die Fragen auf Ihrer Website beantwortet, zu einem Monatspreis, den Sie vorher kennen, ist 7x24hrs AI Support das einfachere und kleinere Tool.
Im direkten Vergleich
| Intercom | 7x24hrs AI Support | |
|---|---|---|
| Abrechnung | Pro Arbeitsplatz und Monat, dazu Fin pro Ergebnis | Nach Gesprächen pro Monat, KI inklusive; keine Arbeitsplätze |
| Tarife | Essential $29, Advanced $85, Expert $132 pro Arbeitsplatz und Monat bei jährlicher Abrechnung; $39, $99, $139 bei monatlicher Abrechnung | Free: 30 Gespräche im Monat. Basis $19: 90. Standard $59: 275. Elite $199: 1.000. Enterprise $1,099: 6.000 |
| Was die KI kostet | Fin: $0.99 pro Ergebnis, höchstens einmal pro Gespräch berechnet | Inklusive: Jedes Gespräch wird von der KI beantwortet, keine Gebühren pro Antwort |
| Kostenloser Tarif | Keiner; ein 14-tägiger kostenloser Test ohne Kreditkarte | Ja: 30 Gespräche im Monat, ohne zeitliche Begrenzung |
| Bestellstatus auf Shopify | Fin kann Bestelldetails wie den Bestellstatus nutzen; über eine Order-Status-App im Messenger geben Kunden ihre E-Mail-Adresse oder Bestellnummer ein | Anhand der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung, ohne Anmeldung |
| Bestelländerungen auf Shopify | Teammitglieder können in der Seitenleiste des Postfachs erstatten, stornieren oder die Lieferadresse ändern | Der Assistent storniert eine nicht versandte Bestellung oder ändert ihre Adresse selbst, wenn Sie es einschalten, nachdem der Kunde einen Einmalcode eingegeben hat, der an die E-Mail-Adresse der Bestellung geschickt wurde; mit demselben Code erstattet er auch bis zu Ihrem Limit, darüber mit Ihrer Freigabe; zu denselben Bedingungen gibt er Rabattcodes, und er stellt Rückgabeanfragen, die Sie in Shopify annehmen |
| Team-Postfach und Arbeitsplätze | Vollständiges Postfach für ein Team; Advanced enthält 20 Lite-Arbeitsplätze, Expert 50 | Keines: Übergaben gehen an E-Mail, Slack, Discord oder Telegram, und aus den Chat-Apps können Sie live antworten |
| Wo es läuft | Im Messenger von Intercom und seinen anderen Kanälen | Im Chatfenster auf jeder Website und als Shopify-App |
Die Preisseite von Intercom hat einen Umschalter Billed annually / Billed monthly und setzt mindestens einen vollen Arbeitsplatz voraus. Copilot, der Assistent für Teammitglieder, ist ein Zusatz für $29 pro Arbeitsplatz und Monat bei jährlicher oder $35 bei monatlicher Abrechnung.
So funktioniert die Abrechnung pro Ergebnis bei Fin
Intercom berechnet Fin pro Ergebnis. Laut der Preisseite zählt ein Ergebnis, wenn der Kunde bestätigt, dass das Problem gelöst ist, wenn der Kunde nach der Antwort von Fin keine weitere Hilfe anfragt oder wenn Fin einen Ablauf abschließt, wozu auch die Übergabe an einen Menschen gehört. Jedes Gespräch wird höchstens einmal berechnet. Fin lässt sich auch eigenständig mit einem anderen Helpdesk nutzen, ohne Intercom-Arbeitsplätze, mit einer monatlichen Mindestabnahme.
Mit Fin wächst also, was Sie zahlen, mit der Zahl der Gespräche, die Fin abschließt. Bei 7x24hrs AI Support wählen Sie eine Zahl an Gesprächen pro Monat, und der Preis bleibt gleich, ob der Assistent antwortet, sagt, dass er es nicht weiß, oder an Sie übergibt.
Wo Intercom stärker ist
- Eine vollständige Support-Plattform. Postfach, Hilfecenter, Auswertungen, Workflows und Arbeitsplätze für ein ganzes Team. Nichts davon haben wir: Wir sind ein Assistent in Ihrem Website-Chat.
- Für Teams gebaut. Volle Arbeitsplätze, Lite-Arbeitsplätze in höheren Tarifen und Copilot als Hilfe für Teammitglieder beim Antworten. Unsere Übergaben gehen an eine E-Mail-Adresse oder Chat-App.
- Shopify-Aktionen für Ihr Team. Teammitglieder können eine Bestellung aus der Seitenleiste des Gesprächs erstatten, stornieren oder ihre Lieferadresse ändern.
- Ein kostenloser Test des vollständigen Produkts, 14 Tage lang ohne Kreditkarte.
- Fin arbeitet über den Website-Chat hinaus, in den Kanälen von Intercom und mit anderen Helpdesks.
Wo 7x24hrs AI Support anders ist
- Keine Arbeitsplätze, und die KI ist inklusive. Ein Preis pro Monat für eine Zahl an Gesprächen. 1.000 Gespräche kosten $199 im Monat und 6.000 kosten $1,099, egal wie das einzelne Gespräch endet.
- Ein kostenloser Tarif. 30 Gespräche im Monat, mit allen Funktionen und ohne Karte.
- Der Assistent ändert Bestellungen selbst. Auf Shopify storniert er, wenn Sie es einschalten, eine nicht versandte Bestellung oder ändert ihre Lieferadresse, nachdem der Kunde einen Einmalcode eingegeben hat, der an die E-Mail-Adresse der Bestellung geschickt wurde, und informiert Sie jedes Mal.
- Übergabe ohne weiteres Postfach. Das Gespräch geht an Ihre E-Mail-Adresse, an Slack, Discord oder Telegram, und aus den Chat-Apps können Sie dem Kunden live antworten.
- Antwortet nur aus Ihrer eigenen Website und Ihrem Shop. Er sagt, wenn er etwas nicht weiß, und jede unbeantwortete Frage wird für Sie aufgelistet, damit Sie sie auf Ihren Seiten nachtragen.
- In etwa fünf Minuten eingerichtet. Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein; wir lesen Ihre öffentlichen Seiten selbst und danach jeden Tag neu. Fügen Sie eine Zeile Code ein.
Was Sie wählen sollten
Wählen Sie Intercom, wenn Sie ein Support-Team haben, das ein gemeinsames Postfach, ein Hilfecenter und Auswertungen braucht, und Fin überall darin arbeiten soll. Es ist ein weit größeres Produkt und auch so bepreist.
Wählen Sie 7x24hrs AI Support, wenn Sie ein Shop oder kleines Unternehmen sind, das die Fragen auf seiner Website zu jeder Uhrzeit zu einem festen Monatspreis beantwortet haben möchte und nur die Gespräche bekommen will, die es wirklich braucht. Auf Shopify ist unsere App im App Store noch nicht öffentlich gelistet: Schreiben Sie an [email protected], um den Installationslink zu erhalten.
Fragen
Was kostet Fin von Intercom?
Die Preisseite von Intercom nennt für Fin $0.99 pro Ergebnis, höchstens einmal pro Gespräch berechnet, zusätzlich zum Tarif pro Arbeitsplatz, wenn Fin innerhalb von Intercom genutzt wird.
Ersetzt 7x24hrs AI Support Intercom vollständig?
Nein. Wir haben kein Team-Postfach, kein Hilfecenter und keine Arbeitsplätze. Wir ersetzen den Teil, in dem eine KI Besuchern in Ihrem Website-Chat antwortet, und schicken alles andere an Ihre E-Mail-Adresse oder Chat-App.
Was kostet 7x24hrs AI Support, wenn die KI ein Gespräch übergibt?
Nichts extra. Ein Gespräch zählt einmal, egal was darin passiert, und der Preis des Tarifs ändert sich nicht.
Hat Intercom einen kostenlosen Tarif?
Die Preisseite bietet einen 14-tägigen kostenlosen Test ohne Kreditkarte, keinen kostenlosen Tarif. Wir haben einen kostenlosen Tarif mit 30 Gesprächen im Monat.
Kann 7x24hrs AI Support Shopify-Bestellungen abrufen?
Ja. Der Kunde nennt die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung, und der Assistent antwortet nur, wenn beides übereinstimmt. Kundenkonto oder Anmeldung sind nicht nötig.