7x24hrs Wie wir diese Vergleiche schreiben
- Ihre Fakten stammen von ihren eigenen Seiten. Preise, Tarife und Funktionen eines anderen Produkts lesen wir auf dessen offizieller Preisseite und im Hilfecenter, und jede Seite nennt diese Quellen unten mit dem Tag, an dem wir sie geprüft haben.
- Preise und Tarife ändern sich. Stimmt hier etwas nicht mehr mit deren Website überein, gilt deren Website. Schreiben Sie an [email protected], und wir korrigieren die Seite.
- Was ihre Seiten nicht sagen, raten wir nicht. Ließ sich eine Angabe nicht über eine offizielle Seite bestätigen, lassen wir sie weg oder schreiben, dass deren Seite dazu nichts sagt.
- Wo sie stärker sind, schreiben wir es auf. Die meisten dieser Produkte können Dinge, die wir überhaupt nicht anbieten, und das sollten Sie vor Ihrer Entscheidung wissen.
Was 7x24hrs AI Support ist
Ein KI-Assistent für das Chatfenster einer Website oder eines Onlineshops. Er beantwortet Besucherfragen zu Produkten, Preisen, Versand, Rückgaben und Bestellungen ausschließlich anhand Ihrer eigenen Website, Produkte und Richtlinien. Steht die Antwort dort nicht, sagt er das und übergibt das Gespräch per E-Mail, Slack, Discord oder Telegram an Sie, und aus den Chat-Apps heraus können Sie dem Kunden live antworten.
Auf Shopify nennt er Kunden außerdem ihren Bestellstatus anhand der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse der Bestellung, ohne Kundenkonto oder Anmeldung, und storniert, wenn Sie es einschalten, eine noch nicht versandte Bestellung oder ändert deren Lieferadresse, nachdem der Kunde einen Einmalcode eingegeben hat, der an die E-Mail-Adresse der Bestellung geschickt wurde. Mit demselben Code erstattet er auch bis zu Ihrem Limit; höhere Erstattungen warten auf Ihre Freigabe. Er kann auch eine Rückgabeanfrage stellen, die Sie in Shopify annehmen, und zu denselben Bedingungen einen Rabattcode geben. Auf jeder anderen Website ist er eine Zeile Code und liest Ihre öffentlichen Seiten jeden Tag neu.
Abgerechnet wird pro Gespräch, nicht pro Arbeitsplatz oder pro Antwort: kostenlos für 30 Gespräche im Monat, danach $19 für 90, $59 für 275, $199 für 1.000 oder $1,099 für 6.000 Gespräche im Monat. Es gibt keine Zusatzkosten bei Überschreitung und keine gesonderte Gebühr für die KI. Siehe Preise.
Was er nicht ist
Mehrere der hier verglichenen Produkte sind vollständige Helpdesks. Wir nicht, und diese Dinge finden Sie bei 7x24hrs AI Support nicht:
- Ein gemeinsames Ticket-Postfach mit Tickets, Zuweisung, Tags und Auswertungen für ein Support-Team.
- Agenten-Arbeitsplätze, damit mehrere Personen Chats an einem Ort beantworten. Übergaben gehen stattdessen an Ihre E-Mail-Adresse oder die Chat-App Ihres Teams.
- Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger oder E-Mail als Kanäle: Der Assistent lebt im Chatfenster auf Ihrer Website.
- Marketing-Nachrichten, Massenversand oder Pop-up-Kampagnen.
Arbeitet Ihr Team jeden Tag eine Ticket-Warteschlange ab, passt ein Helpdesk wie Gorgias oder Intercom besser, und die Vergleiche unten sagen, wo. Sind Sie ein kleiner Shop oder eine Website, die die meisten Fragen zu jeder Uhrzeit gut beantwortet haben möchte und den Rest an Sie weitergeleitet, dann ist das genau, wofür wir ihn gebaut haben.
Die Vergleiche
Shopify Inbox ist der kostenlose Chat von Shopify mit einem KI-Agenten. Tidio verbindet Live-Chat, ein Team-Postfach und den KI-Agenten Lyro. Gorgias ist ein Helpdesk für Onlineshops mit einem KI-Agenten, der Shopify-Bestellungen ändern kann. Intercom ist eine Kundenservice-Plattform mit dem KI-Agenten Fin, abgerechnet pro Arbeitsplatz und pro Ergebnis.