Ratgeber

Ratgeber für Kundenservice im kleinen Team

Klare, praktische Ratgeber für Menschen, die die Fragen ihrer Kunden selbst beantworten. Jeder funktioniert unabhängig davon, ob Sie unseren Assistenten nutzen; wo es hilft, sagen wir, wie unserer hineinpasst.

Wo Sie anfangen

Zum ersten Mal einrichten? Lesen Sie KI-Chatbot auf der eigenen Website einbinden und danach die Schritt-für-Schritt-Seite für Ihre Plattform unter Integrationen.
Sie ertrinken in immer gleichen E-Mails? Support-E-Mails im Onlineshop reduzieren beginnt damit, Ihre Fragen zu zählen, nicht damit, Software zu kaufen.
Unsicher, ob Sie überhaupt einen Bot wollen? KI-Chatbot oder Live-Chat vergleicht beide ehrlich, auch in den Fällen, in denen ein Mensch die bessere Antwort ist.
Angst vor falschen Antworten? So finden Sie einen KI-Chatbot, der nichts erfindet erklärt, warum Chatbots Dinge erfinden und wie Sie jeden von ihnen testen, bevor er live geht.

So binden Sie einen KI-Chatbot in Ihre Website einWas Sie vorher klären, wie Sie ihn einrichten, wo der Code hingehört und was Sie in der ersten Woche prüfen.So reduzieren Sie Kundenservice-E-Mails in Ihrem OnlineshopFragen zählen, die Seiten dahinter verbessern, Bestell-Self-Service anbieten, dann den Rest automatisieren.KI-Chatbot oder Live-Chat: Was braucht Ihr Shop?Wie beide funktionieren, was sie kosten, wann Sie einen Menschen brauchen und wie Sie sie kombinieren.So finden Sie einen KI-Chatbot, der nichts erfindetWarum Chatbots Antworten erfinden, ein Fünfzehn-Minuten-Test für jeden von ihnen und die Schutzmechanismen, die helfen.Sendungsverfolgung: wissen, welche Pakete Sie brauchen, und den Rest beantwortet der AssistentProblembestellungen in Ihrem Dashboard, und „Wo ist mein Paket?“ beantwortet, nachdem Bestellnummer und E-Mail geprüft sind.Jedes Gespräch in Slack, Discord oder Telegram verfolgen und jederzeit einspringenEin Thread pro Besucher im Chat Ihres Teams: Dort schreiben, um zu antworten, done schreiben, um zurückzugeben.