KI-Chatbot in Ihre Wix-Website einbinden

Bevor Sie anfangen: was Wix voraussetzt

Wix führt eigenen Code nur auf einer veröffentlichten Website mit verbundener Domain aus. In der Praxis heißt das: ein Premium-Tarif, denn nur damit können Sie eine eigene Domain verbinden. Auf einer kostenlosen wixsite.com-Adresse wird der Code gespeichert, aber nicht ausgeführt.

Außerdem brauchen Sie ein Konto bei uns. Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, geben Sie die Adresse Ihrer Wix-Website ein (die verbundene Domain, nicht den Editor-Link) und kopieren Sie Ihre Code-Zeile aus dem Dashboard. Sie sieht so aus:

In Wix einfügen

1. Öffnen Sie in Wix das Dashboard Ihrer Website und gehen Sie zu Settings.
2. Scrollen Sie zu Development & integrations und öffnen Sie Custom Code.
3. Klicken Sie auf + Add Custom Code und fügen Sie Ihre Zeile in das Codefeld ein.
4. Geben Sie ihr einen Namen, den Sie wiedererkennen, etwa „KI-Chat“.
5. Wählen Sie unter Add Code to Pages die Optionen All pages und Load code once.
6. Wählen Sie unter Place Code in die Option Body - end.
7. Klicken Sie auf Apply und öffnen Sie dann Ihre Live-Website. Der Chat-Button erscheint unten rechts, und Ihr Dashboard zeigt Verbunden.

Sehen Ihre Wix-Menüs anders aus, suchen Sie nach der Einstellung Custom Code: Wix verschiebt Dinge zwischen Dashboard-Versionen, aber der Name bleibt.

Wix hat einen eigenen KI-Chat. Warum noch einer?

Wix bietet eigene Chat-Tools, und wenn diese abdecken, was Sie brauchen, nutzen Sie sie. Gründe, aus denen Betreiber stattdessen unseren einbinden:

• Er antwortet nur aus Ihren eigenen Seiten und sagt „Das weiß ich nicht“, wenn diese eine Frage nicht abdecken, statt die Lücke zu füllen.
• Fragen, die er nicht beantworten konnte, werden für Sie aufgelistet: eine To-do-Liste für Ihre Seiten.
• Übergaben erreichen Sie in Slack, Discord oder Telegram und per E-Mail, und aus den Chat-Apps heraus antworten Sie dem Besucher live.
• Derselbe Assistent und dasselbe Dashboard funktionieren weiter, falls Sie mit Ihrer Website irgendwann von Wix wegziehen.

Was er auf einer Wix-Website tut

Er liest die öffentlichen Seiten Ihrer Website, liest sie jeden Tag neu und beantwortet Fragen zu Ihren Leistungen, Produkten, Öffnungszeiten, Preisen, Versand und Rückgabe, in der Sprache, in der der Besucher schreibt. In einem Wix-Shop beantwortet er Fragen zu Produkten und Richtlinien anhand Ihrer Produktseiten. Mit dem Bestellsystem von Wix verbindet er sich nicht, er kann Bestellungen also weder abrufen noch stornieren oder ändern: Fragen zu einer bestimmten Bestellung werden an Sie weitergegeben.

Fehlerbehebung

• Nichts erscheint: Prüfen Sie, ob die Website veröffentlicht ist und unter ihrer verbundenen Domain geöffnet wird, nicht im Editor oder in der Vorschau.
• Er erscheint nur auf manchen Seiten: Bearbeiten Sie den Code unter Custom Code und wählen Sie All pages.
• Das Dashboard zeigt nicht Verbunden: Die registrierte Adresse muss die sein, die Besucher verwenden. Mit und ohne www gilt als dieselbe; eine andere Domain muss in Ihrem Dashboard hinzugefügt werden.
• Zwei Chat-Buttons: Ist zusätzlich Wix Chat eingeschaltet, schalten Sie einen davon aus, damit Besucher nicht verwirrt werden.