Een AI chatbot toevoegen aan je Wix-website

Voor je begint: wat Wix vereist

Wix voert custom code alleen uit op een gepubliceerde site met een gekoppeld domein. In de praktijk betekent dat een Premium-abonnement, want dat heb je nodig om je eigen domein te koppelen. Op een gratis wixsite.com-adres wordt de code wel opgeslagen, maar niet uitgevoerd.

Je hebt ook een account bij ons nodig. Meld je aan met je e-mailadres, vul het adres van je Wix-site in (het gekoppelde domein, niet de editorlink) en kopieer je regel code uit het dashboard. Die ziet er zo uit:

Toevoegen in Wix

1. Open het dashboard van je site in Wix en ga naar Settings.
2. Scrol naar Development & integrations en open Custom Code.
3. Klik op + Add Custom Code en plak je regel in het codevak.
4. Geef het een naam die je herkent, zoals “AI-chat”.
5. Kies onder Add Code to Pages voor All pages en Load code once.
6. Kies onder Place Code in voor Body - end.
7. Klik op Apply en open daarna je live site. De chatknop verschijnt rechtsonder en je dashboard toont Verbonden.

Zien je Wix-menu’s er anders uit, zoek dan naar de instelling Custom Code: Wix verplaatst weleens dingen tussen dashboardversies, maar de naam blijft hetzelfde.

Wix heeft een eigen AI-chat. Waarom nog een?

Wix biedt eigen chattools, en als die doen wat je nodig hebt, gebruik ze dan. Redenen waarom eigenaren in plaats daarvan de onze toevoegen:

• Hij antwoordt alleen op basis van je eigen pagina’s en zegt “Dat weet ik niet” als die een vraag niet dekken, in plaats van het gat op te vullen.
• Vragen die hij niet kon beantwoorden, worden voor je op een lijst gezet: een takenlijst voor je pagina’s.
• Doorverwijzingen komen bij je binnen in Slack, Discord of Telegram en per e-mail, en vanuit de chat-apps antwoord je de bezoeker live.
• Dezelfde assistent en hetzelfde dashboard blijven werken als je site ooit van Wix verhuist.

Wat hij doet op een Wix-site

Hij leest de openbare pagina’s van je site, leest ze elke dag opnieuw en beantwoordt vragen over je diensten, producten, openingstijden, prijzen, verzending en retouren, in de taal waarin de bezoeker schrijft. In een Wix-winkel beantwoordt hij product- en voorwaardenvragen op basis van je productpagina’s. Hij maakt geen verbinding met het bestelsysteem van Wix, dus hij kan geen bestellingen opzoeken, annuleren of wijzigen: vragen over een specifieke bestelling worden aan jou doorgegeven.

Problemen oplossen

• Er verschijnt niets: controleer of de site gepubliceerd is en geopend op het gekoppelde domein, niet in de editor of het voorbeeld.
• Hij verschijnt maar op sommige pagina’s: bewerk de code in Custom Code en kies All pages.
• Het dashboard toont niet Verbonden: het adres dat je hebt geregistreerd, moet het adres zijn dat bezoekers gebruiken. Met en zonder www telt als hetzelfde; een ander domein moet je in je dashboard toevoegen.
• Twee chatknoppen: staat Wix Chat ook aan, zet er dan één uit zodat bezoekers niet in de war raken.