Tidio vs 7x24hrs AI Support

Het korte antwoord

Beantwoordt je team klanten via livechat, e-mail, Messenger, Instagram en WhatsApp en wil je dat allemaal in één inbox, dan doet Tidio veel meer dan wij. Wil je een AI die de meeste vragen op je website zelf beantwoordt, geprijsd per gesprek met de AI inbegrepen, en die de rest naar je e-mail of chat-app stuurt, dan is 7x24hrs AI Support eenvoudiger en meestal goedkoper voor hetzelfde aantal AI-gesprekken.

Naast elkaar

Tidio toont zijn prijzen op de prijspagina met een schakelaar Monthly / Annually; bij de jaarprijzen zijn twee maanden gratis inbegrepen. Growth begint bij $59 per maand bij maandelijkse betaling voor 250 gesprekken en stijgt met het aantal gesprekken; Plus begint bij $300 per maand plus gebruik, en voor Premium bepaalt hun salesteam de prijs.

Waar Tidio sterker is

• Een echte teaminbox. Livechat, e-mail, supportformulieren, Messenger, Instagram en WhatsApp op één plek, met gebruikersplaatsen voor je team. Wij hebben niets vergelijkbaars: onze doorverwijzingen gaan naar je e-mail of chat-app.
• Meer kanalen. Tidio beantwoordt klanten ook buiten je website. De onze zit alleen in het chatvenster op je site.
• Livechat voorop. Wil je vooral dat mensen in realtime met klanten chatten, met de AI als hulp, dan is Tidio daaromheen ontworpen.
• Meer AI-acties. Tidio noemt een retour starten, een lead vastleggen en een afspraak inplannen onder de acties van Lyro. Wij starten geen retouren en plannen geen afspraken in.
• Een gratis proefperiode van de betaalde functies, 7 dagen zonder kaart.

Waar 7x24hrs AI Support anders is

• De AI ís het abonnement, geen extraatje. Bij Tidio koop je Lyro-gesprekken los van het abonnement. Bij ons wordt elk gesprek door de AI beantwoord en één keer geteld: één klant die chat, hoeveel vragen die ook stelt. Bij 1.000 AI-gesprekken per maand noemt de prijspagina van Tidio $700 per maand voor Lyro (bij maandelijkse betaling) bovenop een abonnement; bij ons is het $199 per maand.
• Het gratis abonnement vernieuwt zich. De gratis Lyro-gesprekken van Tidio zijn een eenmalig tegoed. Wij geven elke maand 30 gesprekken.
• Bestelstatus zonder inloggen, op Shopify. De klant geeft het bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling; er wordt niets getoond als ze niet allebei kloppen. Als je het toestaat, annuleert de assistent ook een onverzonden bestelling of wijzigt hij het adres nadat de klant een eenmalige code heeft ingevoerd die naar het e-mailadres van de bestelling is gestuurd.
• Doorverwijzen naar waar je al bent. In plaats van nog een inbox om in de gaten te houden, komen doorverwijzingen met het gesprek binnen in je e-mail, Slack, Discord of Telegram, en vanuit de chat-apps kun je de klant live antwoorden.
• Gemaakt om “Dat weet ik niet” te zeggen. Hij antwoordt alleen op basis van je eigen website, producten en voorwaarden. Elke vraag die hij niet kon beantwoorden, komt voor je op een lijst, zodat je pagina’s steeds beter worden. Zie hoe dat werkt.
• Niets te trainen. Je geeft ons je adres; we lezen je openbare pagina’s in ongeveer een minuut en daarna elke dag opnieuw. Er is geen flowbouwer.

Welke kies je

Kies Tidio als je een team hebt dat klanten via meerdere kanalen beantwoordt en je voor dat alles één inbox wilt, met AI als onderdeel daarvan. Het heeft veel meer functies dan wij.

Kies 7x24hrs AI Support als je wilt dat de AI het antwoorden op je website doet, voor een vaste maandprijs waarin die AI zit, en je alleen wilt horen over de gesprekken die jou nodig hebben. Probeer het gratis op je eigen site: instellen kost ongeveer vijf minuten. De gids AI chatbot of livechat helpt je misschien kiezen welk soort tool je nodig hebt.

Vragen