Tidio vs. 7x24hrs AI Support

Die kurze Antwort

Wenn Ihr Team Kunden per Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp antwortet und alles in einem Postfach haben möchte, kann Tidio weit mehr als wir. Wenn Sie eine KI möchten, die die meisten Fragen auf Ihrer Website selbst beantwortet, pro Gespräch abgerechnet mit inklusive KI, und den Rest an Ihre E-Mail-Adresse oder Chat-App schickt, ist 7x24hrs AI Support einfacher und kostet bei gleicher Zahl an KI-Gesprächen meist weniger.

Im direkten Vergleich

Tidio zeigt seine Preise auf der Preisseite mit einem Umschalter Monthly / Annually; die Jahrespreise enthalten zwei Gratismonate. Growth beginnt bei $59 im Monat bei monatlicher Abrechnung für 250 Gespräche und steigt mit der Zahl der Gespräche; Plus beginnt bei $300 im Monat plus Nutzung, und den Preis für Premium nennt das Vertriebsteam.

Wo Tidio stärker ist

• Ein echtes Team-Postfach. Live-Chat, E-Mail, Supportformulare, Messenger, Instagram und WhatsApp an einem Ort, mit Arbeitsplätzen für Ihr Team. So etwas haben wir nicht: Unsere Übergaben gehen an Ihre E-Mail-Adresse oder Chat-App.
• Mehr Kanäle. Tidio beantwortet Kunden auch außerhalb Ihrer Website. Unserer lebt nur im Chatfenster auf Ihrer Website.
• Live-Chat zuerst. Wenn bei Ihnen vor allem Menschen in Echtzeit mit Kunden chatten sollen und die KI dabei hilft, ist Tidio genau darauf ausgelegt.
• Mehr KI-Aktionen. Tidio nennt unter den Aktionen von Lyro das Starten einer Rücksendung, das Erfassen eines Leads und das Buchen eines Termins. Wir starten keine Rücksendungen und buchen keine Termine.
• Ein kostenloser Test der kostenpflichtigen Funktionen, 7 Tage lang ohne Karte.

Wo 7x24hrs AI Support anders ist

• Die KI ist der Tarif, kein Zusatz. Bei Tidio werden Lyro-Gespräche getrennt vom Tarif gekauft. Bei uns wird jedes Gespräch von der KI beantwortet und einmal gezählt: ein Kunde, der chattet, egal wie viele Fragen er stellt. Bei 1.000 KI-Gesprächen im Monat nennt Tidios Preisseite $700 im Monat für Lyro (bei monatlicher Abrechnung) zusätzlich zu einem Tarif; bei uns sind es $199 im Monat.
• Der kostenlose Tarif erneuert sich. Die kostenlosen Lyro-Gespräche bei Tidio sind ein einmaliges Kontingent. Bei uns gibt es jeden Monat 30 Gespräche.
• Bestellstatus ohne Anmeldung, auf Shopify. Der Kunde nennt die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung; angezeigt wird nur etwas, wenn beides übereinstimmt. Wenn Sie es erlauben, storniert der Assistent außerdem eine nicht versandte Bestellung oder ändert ihre Adresse, nachdem der Kunde einen Einmalcode eingegeben hat, der an die E-Mail-Adresse der Bestellung geschickt wurde.
• Übergabe dort, wo Sie ohnehin sind. Statt eines weiteren Postfachs, das Sie im Blick behalten müssen, kommen Übergaben mit dem Gespräch in Ihrer E-Mail, in Slack, Discord oder Telegram an, und aus den Chat-Apps können Sie dem Kunden live antworten.
• Gebaut, um „Das weiß ich nicht“ zu sagen. Er antwortet nur aus Ihrer eigenen Website, Ihren Produkten und Richtlinien. Jede Frage, die er nicht beantworten konnte, kommt für Sie auf eine Liste, sodass Ihre Seiten mit der Zeit besser werden. Siehe wie das funktioniert.
• Kein Training, keine Einrichtung. Sie geben uns Ihre Adresse; wir lesen Ihre öffentlichen Seiten in etwa einer Minute und danach jeden Tag neu. Es gibt keinen Flow-Builder.

Was Sie wählen sollten

Wählen Sie Tidio, wenn ein Team Kunden über mehrere Kanäle antwortet und Sie für alles ein Postfach möchten, mit KI als Teil davon. Der Funktionsumfang ist viel größer als unserer.

Wählen Sie 7x24hrs AI Support, wenn die KI auf Ihrer Website das Antworten übernehmen soll, zu einem festen Monatspreis inklusive KI, und Sie nur von den Gesprächen hören möchten, die Sie brauchen. Testen Sie ihn kostenlos auf Ihrer eigenen Website: Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten. Der Ratgeber KI-Chatbot oder Live-Chat hilft Ihnen vielleicht bei der Entscheidung, welche Art von Tool Sie brauchen.

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